Vincent Tanoto

Отзыв на Microsoft

Я заказал ноутбук в Microsoft 2 октября 2017 г. с ...

Я заказал ноутбук в Microsoft 2 октября 2017 г. с доплатой за однодневную доставку. Я получил посылку, но это было совершенно другое устройство, чем то, что я заказал.

Я сразу же позвонил в службу поддержки клиентов и сказал, что мне нужен ноутбук как можно скорее для работы. Парень по телефону только что пообещал вернуться через 2 дня, на что я снова сказал ему, что мне нужен ноутбук как можно скорее, и поэтому я доплатил за доставку. Он сказал, что ничего не может сделать, кроме как обострить этот вопрос.

Я позвонил еще раз и поговорил по телефону с другим представителем по имени Грейс. Теперь она сказала, что заказанного мной ноутбука нет в наличии (но каким-то образом моя покупка прошла, и они забрали мои деньги). Она попросила меня потратить больше денег на лучший и более дорогой ноутбук. Мне предложили скидку 10% на единицу с бесплатной доставкой. Она сказала, что сначала должна была снять с меня полную сумму, прежде чем обрабатывать возмещение разницы, а также стоимость доставки.

Я ждал две полные недели до 16 октября, чтобы позвонить и связаться с нами, потому что, кроме отправки мне второго устройства (за которое я заплатил полную цену), Microsoft не выполнила ни одного из обещаний. Мой первый заказ был возвращен, но без стоимости доставки, и я получил только 5% скидку на второй возвращенный блок вместо обещанных 10%. Единственный ответ, который я получил, когда я позвонил, был то, что они снова обострили его, и мне пришлось ждать еще 24 часа.

Я перезвонил на следующий день, чтобы услышать, как они говорят, что они снова обострят это. В конце концов мне удалось поговорить с менеджером по имени Ник (он неоднократно отказывался назвать свое полное имя), который сказал мне, что они НЕ собираются выполнять свое обещание, и что им не было смысла звонить. Ник отрицал, что знал о обещанной мне 10% скидке, хотя человек, с которым я разговаривал накануне, сказал мне, что это было написано в примечаниях к этому делу.

Я надеюсь, что кто-то может помочь мне решить эту проблему. Это должно быть легко. Я просто пытался купить ноутбук. Я произвел оплату, и все это должно было быть сделано на следующий день. Вместо этого, более чем через две недели, я все еще не получил обещанных мне возмещений даже после нескольких часов разговоров по телефону со службой поддержки клиентов. Я разочарован, разочарован и не думаю, что снова сделаю еще одну покупку у Microsoft. Это не стоит проблем.

Переведено