Damien Lisney

Отзыв на Casino Miami, Cruise Ship.

Худший опыт в моей жизни на NCL Spirit 13-23 декаб...

Худший опыт в моей жизни на NCL Spirit 13-23 декабря 17 x-BCN. Персонал по обслуживанию гостей на борту грубый, некомпетентный и не имеет навыков обслуживания клиентов. В нашем 2-м номере должен был быть предоплаченный пакет алкогольных напитков, так как это было в наших документах. Мне пришлось спорить и очень раздражаться при посадке, чтобы исправить эту ошибку, созданную NCL. Никаких извинений. Когда вчера вечером я пошел платить по счету, с нас сняли все напитки. Персоналу NCL потребовалось более 1,5 часов, чтобы разобраться с этим, снова их ошибка. Когда я попросил поговорить с генеральным менеджером, это не услышало. Большую часть этого времени он провел в очереди за столом. Произошла смена в финансовой команде бэк-офиса, сумасшедшая в ту ночь, когда все разбирают свои счета. В NCL никого нет, а сотрудника службы поддержки гостей Ladys Amarante нужно переучивать или увольнять. Я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием, когда компания совершала ошибку. Никаких извинений за их ошибку, которая полностью погубила мой отпуск. Какая трата 6 тысяч долларов.
Я вернусь в Celebrity Cruises, которые знают, как заботиться о своих пассажирах и которые заботятся о своих пассажирах.

Переведено