Karin-Michael Cote-Hinkle

Отзыв на Ameristar Casino Resort Spa St...

Девичьи выходные прошли ПЛОХО !!!!!

Девичьи выходные прошли ПЛОХО !!!!!
Моя подруга Синди и я планировали выходные без мужчин. Изначально мы забронировали номер в Hollywood Casino, но решили перенести наше пребывание в Ameristar Hotel and Casino, так как у них был бассейн, и именно там играла группа, которую мы хотели увидеть. Итак, мы потратили деньги на комнату в 2,5 раза дороже Голливуда.
Теперь о том, как прошли наши выходные. Мы приехали и заселились в номер. Войдя в нашу комнату, она была заметно грязной. На полу и на складках кровати были пятна. Пойдя поужинать и вернувшись, мы обнаружили, что туалет был грязным от стула. Когда я сидел на диване, мои ноги прилипали к пятну. При ближайшем рассмотрении обнаружил много пятен и мест, которые даже не пылесосили от предыдущего гостя.
В субботу мы пошли на поздний завтрак и, вернувшись, ожидали, что в комнате будут убирать, заменять полотенца, стаканы, воду и т. Д. Этого не было сделано. На полу стояла просто хозяйственная тележка, и никто не работал. После похода в бассейн в комнате все еще не убирали. Мы и еще несколько гостей снимали вещи с хозяйственной тележки. После того, как я немного расслабился в комнате, я ходил босиком, и мои ноги стали липкими. Мои ноги стали такими грязными от ходьбы по комнате, что стали почти черными, когда я вымыла их мочалкой. (См. Прилагаемые фото)
На этом этапе я уведомил гостевые службы о грязи в номере и отсутствии уборки. Бьянка поговорила с менеджментом и попросила уборщицу прийти в комнату, убрать и пополнить запасы. Они действительно дали нам 30,00 комплиментов на еду и безалкогольные напитки. В субботу вечером мы пошли посмотреть группу и вернулись в комнату. После того, как мы легли спать около 03:30, моя подруга разбудила меня криком, что в ее постели был жучок. После исследования выяснилось, что это клоп. Мы быстро закрыли все наши вещи, а затем попытались снова заснуть, разумеется, никто из нас после этого не спал очень хорошо. Позже этим утром ок. 9:00 утра. мы позвонили на стойку регистрации и сообщили о постельном клопе. Они отправили менеджера по уборке и супервайзера посмотреть на ошибку, мы показали им фотографии ошибки, все, что они сказали, это то, что они позвонят в Eco Lab, чтобы они вышли и протестировали комнату. Они не сказали ни слова о состоянии комнаты, кроме как пожалели, что это не отражает высокие стандарты номеров, и надеялись, что мы дадим им еще один шанс. Майкл, менеджер, сказал, что они выплатят нам компенсацию за грязь и проблему с ошибками после того, как комната будет проверена лабораторией ECO Lab. Они сказали, что кто-нибудь свяжется с нами и расскажет о результатах ECO Lab.
Отель никогда не связывался с нами. В четверг мы позвонили и поговорили с менеджером объекта, и он сказал, что поговорит с менеджером отеля и попросит кого-нибудь перезвонить нам. Мне позвонил Джордан, и он сообщил, что лаборатория ECO Lab не обнаружила заражения и никакой дополнительной компенсации не будет. Мы пытались подойти к этому с уважением, но в ответ нас не уважали.
Позже я узнал, что мой мужчина попытался заказать дюжину клубники в шоколаде для нашей комнаты в качестве доброго жеста. Отель вообще не хотел, чтобы он делал это по телефону. Единственный способ, которым они могли бы это сделать, - это если бы он проехал через город и заплатил за них лично, а затем они не были бы доставлены до следующего дня, в придачу.
Если они думают, что мы когда-нибудь дадим им еще один шанс, они потеряли рассудок. После того, как они показали им фотографии и пожаловались множеству людей, ничего не было сказано, кроме как «извините».


#Ameristar

Переведено