Larry Liang

Отзыв на Sheraton Phoenix Downtown

Пишу прямо сейчас из гостиничного номера. Проснулс...

Пишу прямо сейчас из гостиничного номера. Проснулся сегодня утром с кодом замораживания комнаты. Позвонили на стойку регистрации в 7. Дама предложила послать кого-нибудь в номер для проверки. Я отказался, потому что ни я, ни моя жена не были одеты должным образом. Тогда она практически сказала, что не может нам помочь. За весь этот обмен не было ни единого предложения извинений. Я попросил поговорить с руководителем, и мне сказали, что никого нет. Перезвоните позже и поговорите с менеджером на стойке регистрации Заком. После того, как я пожаловался на отношение предыдущей дамы, мне предложили одно предложение с извинениями, а затем он продолжил читать мне лекцию о том, почему они ничего не могут сделать, и, казалось, имел в виду, что это была моя вина. Как гость, я понимаю, что оборудование иногда дает сбой. Если это не может быть исправлено немедленно, по крайней мере, проявите уважение и извинитесь. Такой конфронтационный подход к рассмотрению жалоб клиентов совершенно неуместен.

Переведено