George Wilkins

Отзыв на Hard Rock Hotel

В целом отличный сервис и отличное место для отдых...

В целом отличный сервис и отличное место для отдыха; однако были обнаружены различные вещи, которые отвлекали от опыта.

Персонал стойки регистрации, бара и ресторана был на высоте и дружелюбен. У нас сложилось впечатление, что им нравится их работа. Казалось, что здесь почти столько же сотрудников, сколько и гостей.

Еда была очень хорошей. Они действительно ошиблись в одном из наших приказов, но как только заметили, откликнулись хорошо.

Декор и мебель были современными и чистыми.

Телевизор и развлекательная система были довольно хорошими, с поддержкой Google Cast (но, к сожалению, без входа HDMI). Wi-Fi был быстрым при работе, но, похоже, регулярно падал.

Обслуживающий персонал постоянно не справлялся с основными задачами, такими как уборка пола, отслеживание того, прибирались ли они в комнате, и наполнение ванной туалетными принадлежностями. Когда мы приехали, в комнате был мусор на полу, перегородка в следующую комнату была открыта, а мыла у нас не было. Они также неоднократно стучали в нашу дверь во время нашего пребывания, спрашивая, была ли убрана комната (на очень ломаном английском).

Однажды в 6 часов утра сработала пожарная сигнализация. Само по себе это не было ошибкой; но то, как с этим справились, не было блестящим. Всех гостей (некоторые не полностью одетые) провели по улицам Лондона в другой отель через два квартала без каких-либо внятных объяснений или устных инструкций. Гости должны были спросить, какова ситуация и какой порядок будет соблюдаться, когда они соберутся на улице. Персонал был бы признателен за лучшее общение.

Я все равно рекомендую этот отель на том основании, что негативные последствия, которые мы испытали, были либо незначительными, либо, вероятно, единичными.

Расположение отеля действительно является его самым большим плюсом; особенно, если вы в Лондоне в основном за покупками.

Переведено