Nadine V.

Отзыв на BigSave Furniture Auckland, Ne...

Гоша, с чего мне вообще начать в этой ветке. Первы...

Гоша, с чего мне вообще начать в этой ветке. Первый продукт, который я купил, не просуществовал даже год, и мне пришлось потратить много времени и усилий, прежде чем я наконец получил от них ответ! Мне не объясняли, что салон, который я купил раньше, вероятно, был не лучшим выбором; если бы мне сказали это, я бы сделал другой выбор.

В любом случае, когда проблема была решена и пришло время заменить мой диван, Йонатан был единственным человеком, который нашел время, чтобы объяснить и помочь мне с покупкой в ​​магазине. Он также дал мне довольно хорошую сделку со всем, так что мой общий опыт покупок был не так уж плох. Но я думаю, на этом все закончилось.

Была организована доставка товара из Фангареи в Окленд, и, поскольку товар уже был произведен, Йонатан сказал мне, что доставка товара не займет много времени. Товар был забран во вторник, но неделю спустя никто не связался. Когда я позвонил в BSF, они сказали, что товар уже забрали, но они не знали, где он находится ??? (До Фангареи 3 часа езды !?) Я настаивал, и меня постоянно переводили в магазин Гленфилд. Честно говоря, в этом магазине никто не отвечает на телефонные звонки, и такое ощущение, что они просто ждут, пока он перейдет на голосовую почту. Отсюда все просто испортилось.

Наконец Сэнди (из ветки Вестгейт) пришла на помощь и разобралась за меня! Слава богу за нее, ведь она единственная, кто вышел за рамки своей работы, чтобы превратить очень сварливого клиента в благодарного.

Что касается качества гостиной, которую мы купили; пока мы все это настраивали, мы заметили, что на диванах были следы от обуви и белые пятна, а на одном диване были царапины / ворсинки (не очень очевидные / заметные, но не ожидаемые от новенького дивана) ... Я хотел бы снова поднять этот вопрос с BSF, но, честно говоря, очень утомительно и утомительно выходить на связь и не получать ответа от кого-либо. Если я начну находить больше проблем, то, возможно, я подам претензию и позабочусь о том, чтобы больше никогда не покупать у них.

Да, и если BSF читает отзывы людей, я настоятельно рекомендую вам взглянуть на вашу УЖАСНУЮ грузовую / логистическую компанию, потому что они тащат ваше имя в грязи, говорю вам. Сотрудничайте с менее отзывчивыми продавцами, тогда я могу абсолютно гарантировать, что вы потеряете много клиентов.

2 звезды для этой ветви - для Йонатана. Спросите его, когда решите что-нибудь сделать в этом отделении.

Переведено