Jonathan Perez

Отзыв на Southern Auto Group

Я просто хочу выразить свое разочарование по повод...

Я просто хочу выразить свое разочарование по поводу того, что Southern Auto Group не уделяет должного внимания обслуживанию клиентов и не удовлетворяет их потребности. Моя машина находилась в сервисном отделе южного джипа Chrysler Dodge в Гринбриере. Во-первых, я попросил присылать обновления через текстовое сообщение, но так и не получил их. Мне всегда приходилось звонить или писать текстовые сообщения, чтобы запросить обновление моего автомобиля, чтобы система была бессмысленной и не использовалась. Теперь моя машина через две недели и один крайний срок позже готова к отправке сегодня, 23 июня 2019 года, и у меня нет возможности ее забрать. Автосалон обеспечивает трансфер до дома или на работу с 8 до 10 утра. Но эта система, хотя на первый взгляд кажется удивительной, имеет изъяны, потому что сейчас, когда мне нужно забрать свою машину, а я был обездвижен в течение последних 2 недель, мне сказали, что у них нет системы в место, чтобы забирать клиентов только для того, чтобы их высадить. Менеджер отдела обслуживания «Джоуи» дошел до того, что посоветовал мне взять такси или Uber. Не то чтобы это ваше дело, но, как большинство людей догадались бы, замена двигателя - это не дешевый ремонт в дополнение к $ 1200 дохода, который я потерял из-за того, что не мог работать водителем Uber, поскольку у меня нет машина. На данный момент у меня просто нет денег, чтобы позволить себе Uber из Вирджиния-Бич до вашего местоположения. Мне нужно забрать мою машину, которая находится в вашем представительстве, и нет системы, которая могла бы помочь мне, как клиенту, сделать это без дополнительных затрат. Когда я продал свою старую машину и купил новую, меня заставили почувствовать, что все это было солнечным светом и радугой, но как только вы получите ключи и подпишите документы, служба поддержки клиентов выскочит из окна, и никто не позаботится о вас или ваши потребности больше. Я очень разочарован этим опытом и определенно буду размещать свою историю на всех доступных мне платформах социальных сетей. Надеюсь, я избавлю кого-то от неприятностей и стресса, связанных с тем, с чем я сейчас сталкиваюсь. Выбрал дилерский центр получше.

Переведено