Jordan Dowdy

Отзыв на The Crowne Plaza Atlanta Midto...

Хотя это может быть или не быть особенно нормальны...

Хотя это может быть или не быть особенно нормальным, мое пребывание в этом отеле было ужасным.

Когда мы приехали в отель около 8 утра, все прошло как положено, поэтому мы оставили машину камердинеру и уехали на время в город. Когда подошло 3 часа дня, мы вернулись в отель, чтобы зарегистрироваться, и это начало крушения поезда. Пока мы регистрировались, дама на стойке регистрации спросила нас, хотим ли мы одну двуспальную кровать или две, и мы сказали, что забронировали номер Делюкс с одной большой двуспальной кроватью. Итак, она закончила регистрацию, и когда мы поднялись в нашу комнату, она предоставила нам простую комнату с двумя кроватями размера «queen-size». Затем мы спустились вниз и сказали ей, что она заселила нас в комнату, которую мы не бронировали или не хотели. Затем она обвинила нас в том, что мы указали ей не ту комнату, вместо того, чтобы извиняться, а затем исправила проблему. Поэтому на этот раз мы положили наши сумки в нужную комнату и вышли из отеля, чтобы продолжить знакомство с Атлантой.

Позже той же ночью мы вернулись в отель, пошли в свою комнату и легли спать. В 1:30 ночи нас разбудили от глубокого сна другие гости, которые дергали дверную ручку и яростно хлопали в дверь. Затем мы попытались снова заснуть, но снова получили стук в дверь. Я заглянул в дверной глазок и увидел, что на этот раз охрана отеля была снаружи. Итак, я открыл дверь, и мне сказали, что мы оба должны спуститься вниз, чтобы подтвердить свою личность и наши оговорки. К этому моменту почти 2 часа ночи и, желая закончить эту ночь, чтобы мы могли уйти утром, мы спускаемся вниз, чтобы узнать, что забронировали других гостей в комнату, в которой мы в данный момент спали, и нам нужно, чтобы мы доказали, что мы должны были быть в комнате. Мы сделали все, что от нас требовалось, чтобы доказать, что мы по праву остаемся гостями, и человек за стойкой (извиняющийся и услужливый) предложил нам бутылку вина, ваучеры на завтрак (завтрак не был включен в наше пребывание), и он сказал мне, что он вернет плату за парковщика. Мы согласились с этим и, наконец, поднялись наверх, чтобы узнать, что ключи от нашей комнаты были отключены. Сейчас около 2:20 ночи, и я наконец подхожу к столу, чтобы сказать ему, что теперь наши ключи не работают, поэтому он решил проблему, и я спросил, могу ли я получить возмещение за баллы, которые мы использовали для бронирования отель, который, по его словам, должен был пройти через IHG (гостиничную группу Crowne Plaza и другие) непосредственно для этого. Итак, после часа, когда мы проснулись, мы наконец смогли вернуться в свою комнату и заснуть.

Завтрак на следующее утро был для меня, наверное, лучшей частью всего пребывания. Сегодня (через три дня после отъезда из Атланты) я проверил счет своей карты и обнаружил, что плата за услуги парковщика в размере 30 долларов все еще не была возмещена, поэтому мне потребовалось пять звонков, чтобы наконец поговорить с руководителем, который решил проблему.

Опять же, мое пребывание может быть исключением по сравнению с другими вариантами проживания, но если это произойдет однажды, это может так же легко повториться снова.

Кроме того, в ванной не было вентиляции (например, вентиляционных отверстий не было в туалете, а не в неработающем), и в комнате не было холодильника.

Я знаю, что больше никогда не останусь в этом отеле, если когда-нибудь вернусь в Атланту.

Переведено