Rajeev Srivastava

Отзыв на San Francisco Marriott Marquis

Отель красивый и удобно расположен. Их услуга парк...

Отель красивый и удобно расположен. Их услуга парковщика стоит 74 доллара (а не 70 долларов, как указано в подтверждении). Передний персонал был услужливым. Персонал был смущен бесплатным завтраком. Из ресторана на первом этаже нас отправили в B2, и нашего имени там не было. Они позвонили менеджеру, но не знали, что происходит, поэтому предложили нам вернуться в ресторан на первом этаже. Человек предположил, что в любом случае это лучший выбор.

Когда мы вернулись в нашу комнату поздно вечером, мы обнаружили, что в комнате не убирали. Когда мы позвонили, они сказали, что домработница сказала им, что гость хочет только легкое обслуживание, то есть нужно было менять только полотенца. Мы никогда не разговаривали ни с одной домработницей. Даже полотенца не меняли. Когда мы позвонили, они были совершенно незаметны и отправили домработницу убрать. Это наглядно показывает качество обслуживания, на которое можно рассчитывать в этом отеле. Уборка номеров - это самая основная услуга, которую может предоставить каждый отель. Если они не могут управлять основным сервисом, я не думаю, что они будут действовать сообща.

Я читал отзывы, в которых у другого гостя была такая же проблема. Что касается путаницы, связанной с бесплатным завтраком, руководство ответило почти месяц назад, что они это исправят. Это до сих пор не исправлено. Это случилось со мной сегодня.

Кроме того, они не предлагают бесплатный Wi-Fi.

Не понимаю, зачем мне когда-либо возвращаться в этот отель, и теперь я дважды подумаю, прежде чем поехать в любой другой отель Marriott. Я не счастливый турист.

Переведено