Yi-Hsuan Liu Отзыв на Hyatt Place Flushing LaGuardia...
Если бы я мог оставить для этого отеля нулевую или...
Если бы я мог оставить для этого отеля нулевую или отрицательную звезду, я бы обязательно это сделал.
На прошлой неделе мы останавливались в этом отеле на одну ночь. Прежде всего, расположение хорошее, если вас интересуют рестораны азиатской кухни поблизости. Скорость Wi-Fi была ужасной. Однако самое ужасное / разочаровывающее в этом отеле - это их обслуживание. Мы выехали около 14:00 и обнаружили, что пуховик был оставлен в шкафу в гостиничном номере ~ 2 часа спустя. Мы были в то время на Манхэттене, поэтому сразу же позвонили на стойку регистрации, надеясь, что сможем вернуться в отель и забрать куртку перед тем, как отправиться домой. Первый, кто ответил на звонок, сказал, что ему нужно связаться с домработницей, и пообещал нам перезвонить в течение пары минут. Мы ждали больше часа без ответа. Таким образом, мы снова позвонили по телефону, и тот же человек ответил на звонок. Нам сказали, что в комнате ничего не было найдено, и этот человек очень грубо повесил трубку, прежде чем наш разговор был закончен. Мы на 100% уверены, что куртка находится в номере отеля. Поэтому мы позвонили еще раз, и кто-то ответил на звонок. Нам сказали то же самое - он сказал, что еще раз проверит и перезвонит нам через пару минут. До сих пор (более недели спустя) с нами никто из отеля не связался. Мы также связались со службой поддержки клиентов Hyatt, и нам сказали, что они попросили руководство отеля позвонить нам до 2 января. К сожалению, никто из отеля не связался с нами.
Мы ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ разочарованы, узнав, что этот отель относится к своим клиентам с таким неуважением и грубостью, поскольку раньше мы предполагали, что отели Hyatt имеют высокий уровень качества обслуживания. Я не говорю, что мы не виноваты, но я думаю, что то, как отель справляется с пропавшим предметом, действительно может отличить хороший отель от плохого. Страшно понимать, что люди в этом отеле такие нечестные. Посмотрим, сколько времени понадобится этому отелю, чтобы все исправить.
Комментарии: