Toni Sanz

Отзыв на KTM Sportmotorcycle AG

В моем случае я купил KTM 1290 Adventure в октябре...

В моем случае я купил KTM 1290 Adventure в октябре 2018 года, а через месяц я обнаружил, что Bluetooth не работает должным образом. По состоянию на 22.03.2019 все еще не работает ..
Это 4-й TFT-экран, который я поменял и без решения. Это общая проблема новой версии, которая затрагивает все новые мотоциклы.
1-е посещение мастерской. Просто меняется Bluetooth-часть экрана.
2-й визит. Заменить деталь невозможно, потому что она интегрирована. Просят скрин.
3-й визит. KTM предлагает удалить последнюю версию прошивки и переустановить. Это невозможно, так как им нужен специальный кабель.
4-й визит. Они получают кабель, но невозможно даже удаленно подключить специалиста.
5-й визит. Они просят изменить весь экран, это невозможно, так как отправленный ими код неверен.
6-й визит. Меняют 1-й экран TFT последней версией ПО и блютуз конфигурацию не сохраняет.
7-е посещение Меняют 2-й экран TFT на последнюю версию ПО и блютуз не сохраняет конфигурацию.
8-й визит. Меняют 3-й TFT-экран последней версией ПО и блютуз конфигурацию не сохраняет. День 22.03.2019.

Как видите, у послепродажного обслуживания есть только план действий «проб и ошибок», даже зная, что изменение экрана TFT не решено, настаивайте на его изменении. Я потратил много времени, как вы можете видеть, и я не получал ни одного звонка или электронного письма от KTM за последний месяц, они также закрыли телефон поддержки, поэтому мне не нужно давать объяснения.

Тони

Переведено