Gisa A

Отзыв на Cars on 21

Ужасный опыт. Я не могу дать им даже 1 звезду, про...

Ужасный опыт. Я не могу дать им даже 1 звезду, продавец Дэвид и его менеджер Оскар не уважают потребителей. Во-первых, мы не смогли пройти тест-драйв, так как в машине было мало бензина. Дэвид был вынужден поскорее вернуться в дилерский центр. Пробег автомобиля составил более 3 тыс. Миль, чем указано на сайте. Дэвид подтвердил, что кто-то из дилера использовал его и на нем был временный номерной знак. Я позвонил перед тем, как поехать в автосалон, по поводу состояния автомобиля, осмотра и возможности для переговоров. Мне сказали по телефону, что машина девушки сертифицирована, и цена будет обсуждаться с покупателем лично. Задний бампер автомобиля со стороны водителя во время тест-драйва хлопал (похоже, кто-то его повредил и оставил как есть), а внутри машины было грязно и валялись бутылки с соком. Думаю, никто его не чистил, так как дилерский центр воспринял это как сделку. Нас устраивало состояние, и мы попытались заглянуть под капот. Сцепление капота было сломано, и мы не смогли открыть его и увидеть двигатель. Дэвид и его менеджер Оскар твердили, что это хорошая машина, под капотом нет ничего плохого. Мне как потребителю пришлось сказать им, что мне нужно проверить двигатели, так как это автомобиль North State. Регулярный износ шин, амортизаторы, недавно порванные резины на 3-х шинах. Думаю, тот, кто ездил на нем из автосалона, воспользовался бесплатной поездкой. Пока мы проверяли состояние машины, Дэвид и Оскар пытались нас продать, говоря, что это хороший автомобиль на участке. Это было похоже на слишком большое давление. Независимо от того, в каком состоянии был автомобиль, мы зашли внутрь, чтобы обсудить цену, и были готовы купить. Затем началась история с приманкой и подменой. Обучение юриста закону Нью-Джерси об оконных часах и других сборах, взимаемых с дилерских центров. Хотелось еще встретить середину ценой, к сожалению агрессивный высокий голос было не приятно слышать. В целом неприятные впечатления от холодного обслуживания от обоих парней. Было слишком очевидно, что все дело в деньгах только для них, а не для потребителей.
PS: Дэвид, вам не нужно подражать другому агрессивному продавцу или руководителю. Я думаю, что вы можете быть лучшим продавцом, оставаясь собой. Я понимаю давление, которое на вас оказывает высшее руководство, но вы можете сами научиться продавать машину любому покупателю. Больше говорить, чем покупатель, и не прислушиваться к тому, чего хочет покупатель, - большая неудача для любого продавца. Извините, что вы не смогли выполнить основные действия по обслуживанию клиентов. Только встреча и приветствие были для вас хороши.
Примечание: Lexus 2007 RX

Переведено