Hal Feldman

Отзыв на PGT Industries

Купил ударное окно для кухни. Качество сборки было...

Купил ударное окно для кухни. Качество сборки было невысоким, и, что более важно, производственные допуски были отклонены на важной резке металла.
Этот плохой разрез не позволяет моему окну запираться. Я позвонил, чтобы узнать, как PGT справится с этим, но стандартный ответ о том, что техническому специалисту потребуется 6 недель, не обрадовал меня.
Я сообщу о том, как эта проблема решена, потому что, честно говоря, ПРОИЗВОДСТВО и ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ - это разные сущности, и я хочу полностью описать качество обслуживания клиентов.

Переведено