Rainer Tenius

Отзыв на Treknology Bikes 3 Pte Ltd

Я был постоянным клиентом и «промоутером» Trek / T...

Я был постоянным клиентом и «промоутером» Trek / Treknology более 10 лет, сам купил 4 велосипеда и порекомендовал множество клиентов. Ниоткуда я обнаружил трещину на левом сиденье моей Emonda. Механики Treknology очень быстро определили, что это должно быть вызвано внешней силой, и сообщили об этом Trek / USA, которые, конечно, поспешили с этим вердиктом и отказались применять пожизненную гарантию. Предложили скидку 25% на новую раму. Тогда Treknology по-прежнему взимала несколько 100 SGD за перенос компонентов на новую раму, и при получении велосипеда Treknology хотела только предоставить скидку 20%. Только после того, как я попросил их проверить их переписку с Trek, они выполнили его. Их общение звучало так: «Мне все равно», если покупатель недоволен, и они сказали, что мы должны быть справедливыми по отношению к Trek, а не только к покупателю. Мне по-прежнему нравятся велосипеды Trek (хотя этот определенно будет моим последним Trek), но высокомерие Treknology и отсутствие обслуживания клиентов и фокусировки - отстой. Есть много отличных байков от других производителей. Не могу дождаться, чтобы покататься на них.

Переведено