SH Chan Отзыв на Sheraton Vistana Villages
Мы всегда останавливаемся в Sheraton Vistana Resor...
Мы всегда останавливаемся в Sheraton Vistana Resort Bueno Vista с 2009 года. Мы решили попробовать это место, так как оно меньше и новее.
К сожалению, это наихудший опыт, который у меня когда-либо был, и я останавливался и путешествовал по многим странам, включая Южную Америку, Европу, Азию и т. Д.
Сделал бронирование за 2 месяца заранее - Забронированный номер для инвалидов из-за моего ребенка с особыми потребностями - 3 недели спустя снова поговорил с отделом бронирования, чтобы подтвердить запрос номера для инвалидов. Снова говорил с бронированием за 2 недели до заезда и еще раз подтвердил номер для инвалидов по запросу.
В день регистрации не было комнаты для инвалидов - попросили поговорить с менеджером - куратор пришел поговорить со мной и сказал, что было недопонимание, и нет комнаты для инвалидов, и предложил перевезти нас на следующий день Но мы должны выезд в 10 утра из-за распродажи курорта
Слишком устал, чтобы спорить из-за долгих путешествий, и мне нужно было пообедать для моих детей. Зарегистрировался в комнате, и комната была грязной - пол был скользким - в комнате пахло шариками моли - диван пахнул мочой. Мы остались ночевать и выписались на следующее утро - мне сказали, что мои лекарства для моих детей будут храниться в холодильнике.
Пошел в парк, вернулся на регистрацию снова - на стойке регистрации забрали мои водительские права, подтвердили мой номер и дали нам ключи. Пошел за нашим багажом и обнаружил, что наши лекарства никогда не кладут в холодильник. Пошел в здание, где была комната, выгрузил все чемоданы, и мои дети пошли в комнату. Открыл дверь, и кто-то был внутри - это была оккупированная комната. Перезагрузили весь багаж, и дети вернулись к стойке регистрации и потребовали поговорить с менеджером.
Найел. Супервайзер пришел, все проверил и обнаружил, что у этой комнаты та же фамилия. Но мы указали, что девушка взяла мои водительские права для проверки. Дали нам другую комнату, извинились за то, что случилось, и дали нам кредит на 120 долларов за нашу комнату. Шутки в сторону??!!
К счастью, на этот раз комната оказалась подходящей, но я больше никогда не вернусь в эту собственность.
Стойка регистрации в любом случае не помогла, чтобы убедиться, что все в порядке. Даже они поставили нас в очень неудобную ситуацию в первый день и потребовали, чтобы мы выехали в 10 утра, чтобы убрать комнату.
Комментарии: