Tom F

Отзыв на Embassy Suites - Vanderbilt

Я останавливался здесь несколько раз за эти годы, ...

Я останавливался здесь несколько раз за эти годы, в этом году отель действительно показал свой возраст. Лобби, лифты, номера ... все просто устало и нуждается в обновлении. Также очень досадно, что мои «по прибытии» (в приложении Hilton) не были доставлены, и когда я позвонил им, сотрудники принесли полотенца, но не подушки.

Больше всего разочаровал лобби-бар. Ужасный сервис. Мы остановились, чтобы выпить и перекусить после шоу CMA ... после 1 часа ожидания мы фактически вышли без еды. В 45 минут мы спросили официантку, сколько еще осталось, и она ответила: «Ваш заказ следующий, он далеко позади, посудомоечная машина пытается помочь, но они перегружены». В баре было 5 человек и больше никого не было, поэтому мы понятия не имеем, как они могут быть такими медленными и такими грубыми / невежественными. Когда мы попросили наши чеки, официантка никогда не предлагала скидку на наши напитки, фактически она забрала счет, потому что она забыла пиво за 5 долларов. Еще через 10 минут ожидания мы оставили на столе точную сдачу и вышли. Очень расстраивает и не то, что я ожидал от Хилтон.

Переведено