Matthew Stross

Отзыв на City Utilities of Springfield

Springfield City Utilities - одна из самых непрофе...

Springfield City Utilities - одна из самых непрофессиональных компаний, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело. Я бы считал себя довольно терпеливым и разумным парнем, но я могу сосчитать с одной стороны, сколько впечатлений от клиентов у меня было настолько плохим. Недавно компания City Utilities взломала систему безопасности, и моя банковская информация была украдена. Такое случается. Я понял. Но если и этого было недостаточно, City Utilities взимали с меня штраф в размере 25 долларов за просрочку платежа, потому что моя платежная информация была скомпрометирована и ее пришлось отменить. Я объяснил представителю, что, поскольку именно они потеряли мою информацию, а я стал жертвой их ненадлежащего обращения с моей информацией, для меня было смешно платить штраф за просрочку платежа. Представитель сказал мне, что я «должен был следить за своим счетом и сообщить им, что платеж не прошел, чтобы они могли это исправить». Ты серьезно? В конце концов он отмахнулся от платы за просрочку платежа, но затем прочитал мне лекцию о том, что, если это произойдет в будущем, плата за просрочку платежа не будет отменена. Я спросил его, как я узнал, что моя платежная информация будет в безопасности, поскольку она была обработана так некомпетентно. Он сказал мне, что «это наше стороннее биллинговое агентство потеряло его, поэтому мы действительно не можем его контролировать». Как от этого мне станет лучше?!? У меня было лучшее обслуживание клиентов от телефонных мошенников. Шиш.

Изменить: попросите поговорить с Брэндоном. Он единственный, с кем я хочу иметь дело с этого момента. Супер хороший парень, очень профессиональный. Может быть, единственный сотрудник во всей забытой Богом компании, у которого есть хоть капля порядочности и обслуживания клиентов.

Переведено