Gabriel Jewell

Отзыв на Granite state management and r...

Ужасный опыт, жаль, что я не могу передать свой кр...

Ужасный опыт, жаль, что я не могу передать свой кредит. Служба поддержки клиентов постоянно вас беспокоит. Подтвердит, что у них есть необходимые документы, заставит вас подождать три недели, а затем в выходные или праздничные дни, когда они недоступны, отправит вам по электронной почте уведомление со следующим текстом: «Нам нужен этот документ, который вы уже отправили нам и подтвердили» а потом весь процесс начинается заново. В какой-то момент неправильно рассчитал сумму платежа по кредиту, через четыре месяца в середине ужина в День Благодарения он отправил мне электронное письмо, в котором говорилось, что они сделали ошибку и должны утроить ее менее чем за месяц, чтобы попытаться перестроить финансы, чтобы справиться с лишними несколькими сто долларов в месяц. Они говорят, что нужно оставлять голосовую почту во всем, что они отправляют, но их система не дает вам такой возможности. Однажды потребовалось четыре с половиной месяца, чтобы заставить их принять информацию о федеральном кредите моей супруги, несмотря на то, что мы использовали систему, которую они постоянно просили использовать, только через два месяца, чтобы сказать: «О, эта система не работала несколько месяцев», а затем продолжайте терять отправленные по электронной почте и загруженные версии необходимой информации. Этот вид услуг заставляет людей ходить с почтой в офис. Они явно совершенно не заботятся о своих клиентах, даже о тех, кто платит заранее, вовремя и дополнительно. На самом деле кажется, что они пытаются заставить людей объявить дефолт по своим займам из-за того, насколько сложно им дать необходимую информацию, не теряя ее постоянно.

Переведено