Shaun Stacey

Отзыв на hoppa

Не лучший опыт. Заказали частный трансфер на Мальт...

Не лучший опыт. Заказали частный трансфер на Мальте и партнерской компанией была Williams Garage. По прибытии нашего водителя не было видно, после нескольких звонков и обещаний вашего водителя в нескольких минутах езды он в конце концов прибыл примерно через 30 минут. Мы забронировали мини-автобус, путешествуя с двумя маленькими детьми, и в дополнение к 4 чемоданам и ручной клади у нас были автокресла и багги. Водитель приехал на своей машине, небольшой хэтчбек. Когда мы оспаривали это, он был довольно агрессивен, говоря, что не знает о мини-автобусе и что мы могли бы подождать другой транспорт, но это может быть еще два часа. В итоге у нас остались чемоданы и вся наша ручная кладь в пространстве для ног и на коленях. По возвращении мы были удивлены, когда консьерж отеля связался с нами примерно за 30 минут до времени встречи, чтобы сообщить, что наш водитель прибыл. Мы с облегчением увидели мини-автобус, но стало ясно, почему он приехал раньше, когда водитель не поехал в аэропорт, а поехал в другой отель. Затем мы сидели в горячем автомобиле 10 минут, ожидая еще 5 пассажиров. Я сказал водителю, что мы забронировали частный трансфер, он просто пожал плечами. Остальные пассажиры также заказали частный трансфер и были очень взволнованы, когда нашли нас в мини-автобусе. Единственное спасительное преимущество заключается в том, что Hoppa быстро отреагировала и возместила стоимость нашего выездного путешествия, я жду ответа по возвращении. Этот быстрый ответ на нашу первую жалобу - единственная причина для второй звезды. Качество обслуживания Hoppa всегда будет зависеть от надежности их местных партнеров. По возвращении я был поражен, когда прочитал обширные онлайн-отзывы о Williams Garage и о том, что многие пассажиры, столкнувшиеся с подобными нам проблемами, похоже, именно так они ведут дела. Я советую изучить местного партнера, которого вы назначили, прежде чем идти, и свяжитесь с Hoppa, если вы обнаружите проблемы. Я также рекомендую избегать Williams Garage как чумы.

Переведено