Google User

Отзыв на The Community Advocate

Пытаться подать заявку на энергетическую помощь на...

Пытаться подать заявку на энергетическую помощь начала еще в апреле. Сейчас первая неделя июня. Пришлось неделями ждать встречи. Уточнил у работника ТОЧНО, какие документы мне нужно будет принести на прием, чтобы подать заявление. Попал туда, мне сразу сказали, что у меня недостаточно документов, и документы, которые у меня есть, не нужны, несмотря на то, что я приношу ТОЧНО то, что мне сказали. Отправил меня, сказал, принеси еще документы, потом возвращайся лично. Вы не можете отправлять документы по электронной почте, факсу, онлайн или по почте. У меня нет транспорта. Мне очень сложно добраться до центра города. Я сказал им, что пройдут недели, прежде чем я смогу вернуться туда с новым пакетом документов. Они заверили меня, что как только вы передадите нам эти документы, мы добавим выгоду на ваш счет, больше ничего не нужно. Приходите в любое время между 9A-5P, вам не нужно ни с кем разговаривать, вы просто оставите свои документы на стойке регистрации. Спустя несколько недель друг может подвезти меня в 16:00 в час пик, я успеваю приехать туда за 10 минут до закрытия. Дама говорит, нет, тебе придется вернуться, мы перестаем принимать документы рано утром. Я объяснил ей, что это было бы невозможно для меня, и что предыдущий работник сказал ЛЮБОЙ раз между 9A-5P. О, хорошо, говорит она, тогда я оставлю их в почтовом ящике для куратора. Почему она не упомянула, что в первый раз есть почтовый ящик, прежде чем мне пришлось с ней спорить ?! После того, как я подал документы, на мой счет не было начислено никаких льгот. Я ничего не слышал. Я позвонил, чтобы проверить статус ... «О, нам нужны еще документы». «И вам придется вернуться лично. После того, как вы отправите их, мы сможем сразу применить преимущества к вашей учетной записи». На этот раз им нужны были документы, которые я уже заполнил! Я сказал, что не могу вернуться в течение нескольких недель, так сложно добраться до центра города! Они сказали: «Думаю, тогда у вас не будет энергетической помощи». Мы все равно отправим вам документы, которые нужно заполнить (ранее «почта не подходит»), и если вы вернете их до истечения крайнего срока подачи заявки, мы применим преимущества к вашей учетной записи. Срок подачи заявок - два дня. Документы так и не появились. Это место - пустая трата времени для нуждающихся людей, они делают все, что в их силах, чтобы сделать доступ к помощи НЕВОЗМОЖНЫМ. Вы НЕ получите энергетической помощи, если приедете сюда, просто побегайте!

Переведено