Whisky Foxtrot

Отзыв на Round Rock Nissan

Я неоднократно сталкивался и был свидетелем неправ...

Я неоднократно сталкивался и был свидетелем неправильного использования автомобилей клиентов. Техники вылезают назад, а затем вперед из отсеков для замены масла. Я пытался сказать техникам, что это опасно и что им нужно прекратить.

Однажды, когда я взял свой Титан в сервисный отдел после зимней поездки, мой автомобиль был возвращен мне с грязью по всей пассажирской стороне грузовика. Вдобавок в кузове грузовика мой запасной кувшин с горючим перевернулся, а ремешок, который его держал, все еще ослаб. кувшин находился на противоположном конце кузова грузовика, и утечка топлива из трещины в кувшине по всей платформе грузовика.

Я сообщил об этом консультанту по обслуживанию, который ничего не сделал. Я звонил несколько раз, чтобы попытаться привлечь внимание менеджеров, которые, наконец, предложили возместить мне потерянное топливо, но сказали, что не получили признания в злоупотреблении автомобилем.

Во время отдельной поездки к дилеру для обслуживания салона техник Крейг вернул мне мой новый грузовик с кожаной отделкой, полный отпечатков рук смазки двигателя на сиденьях, рулевом колесе и дверных панелях. лобовое стекло треснуло и поцарапано в десятке мест как внутри, так и снаружи. одна из внешних меток выглядела так, как если бы моя машина была сбита в их техническую зону. Консультант по обслуживанию признал, что повреждения, очевидно, произошли в представительстве, и что они несут ответственность.
но не предлагал очистить масляные отпечатки или детализировать машину. Я попытался передать ремонт другому дилеру, и все, что было одобрено, - это лоток для инструментов - я не шучу.

Я сообщил об этих предметах менеджеру по обслуживанию, менеджерам по продажам, генеральному директору и в отдел потребителей Nissan. Никто из них, похоже, не заинтересован в попытках разрешить проблемы со своим отделом обслуживания.

Переведено