Murray Cavanagh

Отзыв на Quaaout Lodge

Наше недавнее пребывание было смешным.

Наше недавнее пребывание было смешным.
Наше недавнее пребывание в Quaoot было смехотворным. Мы забронировали за несколько месяцев вперед для приятного отдыха в гольф на 2 ночи. Теперь мы понимаем, что заезд в 4:00, но в полдень у нас было время для игры в гольф. Мы приехали в 11:00, и в нашей машине был холодильник, и на улице было около 30 градусов, поэтому, когда мы добрались до курорта, мы спросили, можно ли хранить наши сумки и холодильник, если мы не можем попасть в комнату. Мы столкнулись с пустыми взглядами и комментарием, что заезд 4:00. После дополнительных объяснений они согласились поставить наш кулер в офис. Ни разу они не проверили компьютер, чтобы узнать, свободна ли комната. Нет проблем ... играл в гольф и полюбил поле.
Тогда мы заселились!
Нас поместили на первом этаже, выходящем на крытый бассейн и ресторан. Несмотря на то, что мы забронировали номер Делюкс с кроватью размера «king-size» и наше пребывание было подарком на свадьбу, нам не предложили ничего, кроме люкса с джакузи за дополнительные 100 долларов за ночь.
Итак, перед ужином мы получили сообщение от менеджера, который приветствовал нас и спрашивал, как у нас номер. Ниже мой ответ:
Если честно, мы не слишком впечатлены.
Мы забронировали несколько месяцев назад, и, кажется, нас поместили в заднюю комнату, глядя на бассейн.
Мы ожидали чего-то большего, так как, когда мы позвонили напрямую для бронирования, мы сказали, что наше пребывание здесь было свадебным подарком.

Никакого ответа не последовало.

Потом пошли обедать. Я объясню это в своем следующем ответе на еще одно сообщение от менеджера, в котором он спрашивает, как продвигается наше пребывание, и оцениваю его из 10 (10 - отлично)
Вот мой ответ:

Что ж, лучше не стало.
У нас был заказ на ужин вчера вечером на 7:00, но мы приехали в 6:00, потому что были голодны. В холле было шумно и многолюдно из-за баскетбольного матча, а в ресторане было совсем пусто. Несмотря на то, что мы просили место у окна, нам сказали, что ресторан был полон на вечер. Мы сидели возле шумного холла в среднем ряду ресторана. По мере того, как ночь шла, стало очевидно, что ресторан не был полностью зарезервирован, и даже попросили переместить его за соседний пустой столик у окна, но им сказали, что ресторан полностью зарезервирован. Он никогда не заполнялся, и в нем было множество оконных столиков. Излишне говорить, что мы не были впечатлены.
У нас есть заказ сегодня вечером, и мы спросили, можем ли мы зарезервировать хороший столик у окна. Ближе к концу нашего ужина подошел хозяин-мужчина, извинился и пообещал, что сегодня вечером мы получим хорошее место, так как было очевидно, что мы не впечатлены. Это было приятно. Посмотрим.
В нашей комнате сработал будильник примерно в час ночи, и в комнате было очень тепло, несмотря на температуру воздуха 64 градуса.
Мы все ждем, чтобы удивиться, но пока это разочарование.
Поэтому, отвечая на ваш вопрос, мы ставим 2-3 балла.

В ответ нам гарантировали хорошее место у окна, а уборщикам напомнят проверить сигнализацию, чтобы этого не случилось с будущими гостями. Они починили наш кондиционер
На следующий вечер за ужином к нам пришел менеджер ресторана, который, очевидно, знал ситуацию и принес свои извинения.
Суть в том, что мы чувствовали, что наш бизнес там не важен, и не было предпринято никаких усилий, чтобы сделать наше пребывание незабываемым.
Мы ждали больше недели, ожидая, что кто-то из Quaoot свяжется с вами, но пока ничего.
Очевидно, им все равно.
Итак, мы рассказали всем о нашем пребывании, и мы никогда не вернемся
Единственным положительным моментом было то, что это действительно хорошее поле для гольфа!

Переведено