Jacqueline Bennett

Отзыв на Arlington Toyota

Купили автомобиль 3 апреля 2019 года. Провели на с...

Купили автомобиль 3 апреля 2019 года. Провели на стоянке около 2 часов в плену, так как мы не могли выехать. Судя по всему, финансовый сотрудник, который казался раздраженным из-за позднего ухода, запер нас. Но давайте начнем с самого начала. Все мы знаем, что у продавцов автомобилей есть способ заставить вас думать, что вы получаете отличную сделку, но несоответствий было гораздо больше, чем просто обычная сделка. И каждый раз мы возвращались, чтобы поговорить с человеком, который сказал нам, что вещи были одними из возможных, когда они не оказались правильными, и каждый раз, когда нас успокаивали, все было так, как обсуждалось. Это должно было быть нашим первым указанием покинуть корабль, но этого не произошло. Через процесс финансирования нас торопил человек, которого наше присутствие раздражало больше, чем что-либо. Каждый раз, когда мы останавливались, чтобы уточнить или задать вопрос, он все больше раздражался. Когда он предложил нам план обслуживания за 500 долларов, мы объяснили, что нам сказали, что он включен в сертифицированный договор о подержанных товарах, и мы оставили его, чтобы получить разъяснения, только чтобы узнать, что нас обманули. После завершения финансирования нам вручили ключи, мы сели в наши автомобили (тот, в котором мы приехали, и тот, который мы купили), и объехали участок, чтобы обнаружить, что все выезды закрыты и заперты. Нам удалось найти двух продавцов, которые ранее помогали нам (ходили к своим машинам за пределами стоянки) и пытались найти выход. Продавцы сделали много телефонных звонков, и все они сопровождались фразами «он не отвечает, уже слишком поздно» и «он живет слишком далеко, чтобы приехать». Спустя более часа человек, который заполнил наши финансовые документы, вернулся, без извинений, без слов и начал бегать по офису в поисках ключей, которых явно не существовало. Наконец, около 1:30 мы решили согласиться на поездку домой от одного из продавцов и оставили обе машины запертыми на стоянке. На следующий день нас отвезли обратно на стоянку, чтобы забрать обе машины, и мы попытались поговорить с генеральным менеджером по поводу событий прошлой ночи. Нам сказали, что камеры видеонаблюдения проверяются, чтобы понять, как возникла эта ситуация, и что кто-то вернет нас, прошел ровно месяц, а мы до сих пор не получили ответа. Множественные попытки поговорить с GM были отклонены или отклонены. На электронное письмо, отправленное непосредственно генеральному директору, был получен ответ: «Прошу прощения, я не знаю вас. Отправьте электронное письмо о цели встречи, и я получу ответ от подходящего человека. на вебсайте." После вчерашней обстоятельной беседы с его помощником нам сказали, что он вернется к нам сегодня, но мы продолжаем ждать. Мы очень четко дали понять, что все, что мы ищем, - это формальные извинения, не слишком большие, чтобы просить в свете ситуации, но это кажется слишком сложным. Другие соратники обещали: «Мы все исправим», но не было сделано ни одной попытки. Покупатель, будьте осторожны, сэкономьте свое время, деньги и рассудок и сделайте покупки в другом месте!

Переведено