Judith Straetemans

Отзыв на Penny Farthing Cycles

Невероятное лечение и отсутствие общения, и в итог...

Невероятное лечение и отсутствие общения, и в итоге я купил велосипед в другом месте.

Полный контекст; в июне хотел купить Brompton со схемой работы Bike 2. Я приехал в Пенни-фартинг, и они мне очень помогли, позволив мне протестировать байк. Затем я пошел и разместил индивидуальный заказ. Сказали, что это займет 2 месяца.

5 дней спустя у меня был 1 пропущенный звонок и НЕТ сообщения голосовой почты от них. Через 2 месяца я зашел попросить свой велосипед. «Бромптон отменил все заказы, и ваш тоже был отменен. Они снова принимают заказы через месяц, а затем это займет еще 2 месяца». Они утверждали, что звонили мне. Мне буквально один раз позвонили без автоответчика. К тому времени я уже расплачивался с Bike2Work.

У них на складе был Brompton, поэтому я спросил, могут ли они настроить его с другим рулем, передаточным числом и сиденьем. Они собирались позвонить Бромптону и перезвонить мне. Я не слышал от них, пока не позвонил им. Это займет 2 недели и без изменения передаточного числа. Я согласился, потому что мне просто захотелось свой байк, так как лето почти закончилось.
Через полторы недели я вошел, и они забыли попросить руль, а другие детали еще не прибыли. Они снова позвонят Бромптону.
В следующий раз, когда я позвонил им, они сказали, что не смогут этого сделать и вернут мой депозит.

Я позвонил в другие веломагазины в городе, и через неделю я получил свой полностью настроенный велосипед из другого магазина.

В общем, они заставили меня ждать почти 3 месяца с постоянными обещаниями общения, которые они не выполняли. Они меня увели.

Я понимаю, что Бромптон отменили, и они ничего не могли с этим поделать, но они могли быть откровенны со мной вместо пустых обещаний и отсутствия связи. Мы говорим о байке за 1400 евро. Клиенты заслуживают лучшего.

Переведено