L H

Отзыв на Le Meridien Hotels & Resorts, ...

Номера грязные и плохое обслуживание

Номера грязные и плохое обслуживание

Мы остановились в Le Meridien Santa Monica, когда были в городе на турнире по пляжному волейболу. Мы приехали в 14:30 по тихоокеанскому стандартному времени, и нам сказали, что наш номер не готов. Мы проверили на стойке регистрации в 3:15, и наш номер все еще не был готов. Наконец, просидев в вестибюле два часа (4:30), нам выдали ключи от номера. Они подошли к другим гостям, но не отметились у нас, хотя мы ждали дольше всех. Скорее всего, это потому, что мы были одеты в повседневную одежду из-за того, что были на пляже, и они строили предположения.

Мы вошли в комнату, и раковина в ванной грязная, на столах остались липкие отпечатки пальцев, а маркетинговую литературу небрежно бросали на кровать. Я позвонил на стойку регистрации, и менеджер по уборке зашел в нашу комнату. Мы показали ему, что беспокоит, и он порекомендовал сменить комнату. Тем временем я подошел к стойке регистрации за новыми ключами. Они называли меня другим именем трижды, даже после того, как я исправил их. Я попросил поговорить с GM, и мне дали Dir. Визитная карточка комнат. Я спросил на стойке регистрации, был ли это GM, и они сказали мне, что да. Я поговорил с директором по отделению номеров и выразил обеспокоенность по поводу чистоты в отеле. Мы переехали в нашу вторую комнату, и снова она грязная. Зеркало в грязи, стол выглядел так, будто на нем кто-то спал, а дверь в ванную была покрыта косметикой. Это абсолютно не трех- и четырехзвездочный отель. Им нужно уделять внимание деталям, обслуживанию клиентов и чистоте. Мы не остановимся здесь снова

Переведено