Christie Caronis Отзыв на Sonesta Resorts - St. Maarten
Только что вернулись после недели в этом отеле. Я ...
Только что вернулись после недели в этом отеле. Я хотел бы оправдать их сомнения, поскольку они явно все еще пытаются объединить свои усилия, но многое пошло не так. И много плохого обслуживания / отношения, которое не имеет ничего общего с их повторным открытием.
Регистрация: Они принесли нам холодные полотенца и шампанское, так что это было хорошо, так как в вестибюле ГОРЯЧИЙ, а ждать нужно ДОЛГО. Мы приехали около 2:00, и нам сказали, что наш номер не готов. Он был НАКОНЕЦ готов в 3:45 (заезд в 3:00). Женщина, которая нас регистрировала, вела себя так, как будто это не вина отеля, и ничего не предлагала. После того, как я пожаловался, на следующий день нам прислали бутылку вина и небольшую тарелку десерта. Лифты ломались несколько раз, горячие и иногда открываются на каждом этаже.
Номер: Наш номер явно только что убрали, так как пол был еще влажным. Наш заполненный мини-холодильник был грязным и пустым. Ледогенератор находится на 4-м этаже, но он был сломан на второй день нашей поездки, поэтому нам пришлось пойти на стойку регистрации за льдом! В целом, мы думали, что номер был прекрасным, отличный вид, за исключением того, что вы не можете видеть закат (у нас был лучший вид на океан). Нам пришлось ПЯТЬ раз за два дня попросить дополнительные подушки (наконец-то получили ОДНУ). Потребовалась вечность, чтобы согреться в душе, если он действительно стал теплым. Пришлось запустить кондиционер и вентилятор, чтобы заглушить кашель по соседству и музыку по ночам. Иногда в коридоре пахло сточными водами.
Удобства: Мы ходили только в бассейн и на пляж возле Palms Grill. Не спустились на настоящий пляж и не взяли стулья, так как там рано было многолюдно. Большую часть времени у нас было два шезлонга под зонтиком у бассейна. Обычно вы хотите забрать свой стул пораньше, например, когда идете завтракать. Только один день он был полностью забит без стула. Они действительно закрывают бассейн довольно рано, чтобы его очистить, это могло быть 19:00? Wi-Fi ВСАСЫВАЛ, он был настолько медленным, что телевизор постоянно зависал на 1-3 секунды, пока вы смотрели шоу.
Действия: У них было много занятий в бассейне, включая водную аэробику, ежедневные игры, такие как викторины, бинго и т. Д. Они не ходили в фитнес-центр или в казино. Моему сыну почти 13 лет, поэтому он не ходил в детский клуб, а клуб для подростков до сих пор не работает. Однажды они устроили вечеринку на пляже, и это было приятно. Живая музыка каждую ночь до 10 или позже (НЕ приятно, когда вы пытаетесь заснуть, поэтому включите вентилятор кондиционера, чтобы заглушить его). На своем веб-сайте они упоминают ночные тематические вечеринки, развлекательные программы и фильмы на открытом воздухе, кроме вечеринки на пляже и ночной музыки, я не припомню, чтобы ни тематические вечеринки, ни фильмы на открытом воздухе проходили.
Еда / напитки: Напитки обычно продавались в маленьких пластиковых стаканчиках (ничего похожего на большие напитки, которые они показывают в видео на своей домашней странице, смеется!). Рекомендую взять с собой своего Йети или что-то в этом роде! Что касается еды, то паб «Аскот» был закрыт. Jing s Kitchen - УЖАСНАЯ еда и шутка как буфет. На стойке регистрации вам сообщат, что вам не нужно бронировать столик, но они будут совершенно грубыми и закатят глаза, если вы придете без него! В Point, вероятно, была лучшая еда, поэтому забронируйте там столик, как только вы приедете, нам потребовалось три дня, чтобы попасть сюда! В основном мы ели обед в Palms Grill и завтракали на Ocean Terrace (шведский стол был просто нормальным). Однажды мы приготовили «Пальмы» на ужин, но подумали, что стороны ужасны, и готовить собственное мясо было совсем не весело. У них тоже регулярно заканчиваются вещи. Когда все остальное не помогло, мы получили пиццу из Неаполя. Однако большую часть времени вы ждали пиццу.
В целом, я бы сказал, что у этого места есть потенциал, может быть, когда все заработает и откроется. Но им действительно нужно сесть за стол и поговорить об ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ и своем отношении к ним. Святая корова, временами было довольно плохо с тем, как нас игнорировали, разговаривали или даже смотрели (пока ты не вытащил немного денег, лол). Лучшее обслуживание, которое у нас было, было от женщины по имени Дориан в Palms Grill, она определенно выделялась среди остальных, так как она была действительно ПРИЯТНОЙ для нас и не вела себя так, как будто мы были огромным неудобством! У меня смешанные чувства по поводу того, чтобы остановиться здесь снова или рекомендовать.
Комментарии: