Fionn D

Отзыв на Zara Regent Street Londres

УЖАСНОЕ обслуживание клиентов - вошел, чтобы обмен...

УЖАСНОЕ обслуживание клиентов - вошел, чтобы обменять неисправный товар (юбка, которую я носил по дороге на ужин, на который я ее надевала! Часть ее развалилась и выглядела ужасно). Процесс от начала до конца был ужасным. Первый сотрудник, с которым я разговаривал (который оказался менеджером), сказал мне, что у них определенно не было юбки, и она никогда раньше ее не видела. В конце концов, она проверила по моему настоянию, так как я купил юбку всего несколько дней назад, и, конечно же, она БЫЛА в магазине (на складе). В первый раз принесли не тот размер. Во второй раз мне принесли еще одну неисправную вещь. Третий раз нормально, но без извинений и каждый раз ждать по 10-15 минут. Меня отправили наверх и вниз, чтобы произвести обмен, весь персонал кассиров был очень недружелюбен и бесполезен, после того, как обмен был наконец произведен, меня отправили в конец длинной очереди в раздевалку, чтобы я мог поменять юбки (поскольку я был носить его), и мужчина в примерочной также был груб и бесполезен. Я опоздал на ужин после того, как пробыл в магазине почти ЧАС, просто чтобы быстро обменяться, и ни разу никто не улыбнулся, не говоря уже о том, чтобы извиниться за неисправный товар. Это далеко не мой первый опыт работы с Zara, и они не отвечают на телефонный номер службы поддержки или на твиты.

Переведено