michael jones

Отзыв на Raleigh Iceplex

В эти выходные взял моего сына в профессиональный ...

В эти выходные взял моего сына в профессиональный магазин, чтобы он купил ему восковые шнурки для его хоккейных коньков, чтобы они больше не распадались во время катания. Когда моя жена схватила пару шнурков, владелец сказал ей, что они будут слишком длинными. Она настаивала на том, чтобы мы хотели их подольше, чтобы у нашего сына было место для рычагов, чтобы держать их в покое. Он убедил, что для этого хватит места. При шнуровке коньков этого не произошло. Мы позволили ему попробовать их, чтобы убедиться, что они хороши, и примерно через час она вернулась, чтобы вернуть / обменять на исходную длину, с которой она хотела начать. Ей сказали, что она не может их обменять и ей придется купить другую пару.

Поскольку цена не является проблемой, со стороны владельцев было бы хорошим жестом понять, что они сделали ошибку и позволили ей с улыбкой получить исходный размер, который она выбрала для начала. Сосредоточение внимания на обслуживании клиентов и владение неудачной транзакцией было бы верным способом получить хороший отчет в этой ситуации. Давайте будем трансформационными, а не транзакционными, поскольку долгосрочные отношения с клиентами - это верный путь к успешному бизнесу, чего не практиковалось в этой ситуации.

Кое-что касается принципа взаимодействия.

Резюме - я рекомендую командам отправиться в Ледяной дом в Уэйк Форест, а не в Ice Plex.

С уважением,

Больше не ваш клиент

Переведено