Genevie M

Отзыв на Sofitel Philippine Plaza Manil...

Первый раз, чтобы остановиться в этом престижном о...

Первый раз, чтобы остановиться в этом престижном отеле и в конце впечатления, были не такими запоминающимися… особенно с регистрацией и выселением.

Возможности для улучшений начинаются с:
1) Техническое обслуживание водопроводных кранов и унитаза. (Экономьте воду)
2) Интерьер и отделка комнаты устарели - дверь туалета не закрывалась должным образом.
3) Скрытые платежи при выезде, которые были недействительны и не оплачены!
4) Наконец, сотрудница отдела оформления заказа Стейси не помогла объяснить дополнительные расходы и ее поведение, когда она просила объяснений стать мерзким языком ее тела. Отсутствовала ее неспособность профессионально должным образом объяснить новые обвинения. Вместо этого в сопровождении грубого образа (закатывание глаз и другие неуместные способы, например, увеличение глаз при попытке подробно описать обвинения). Также добавить, что она откладывает время для тщательной проверки зарядов и издает громкие (легкие хлопки) звуки при сшивании и исследовании вопроса. Чтобы еще больше подчеркнуть ее недовольство простым вопросом.

Что не только показалось мне ужасным, но и весьма оскорбительным. Когда я являюсь платежеспособным клиентом, и плата, указанная в счете на отъезд, упоминается, требуется дополнительная плата, фактически этот счет был полностью оплачен в августе! В отеле должна быть запись об этом в своей системе !!!

Особое упоминание - милому и вежливому обслуживающему персоналу, обслуживающему персоналу у бассейна и онлайн-оператору Дейзи за их истинное обслуживание высшего уровня.

Однако, поскольку это был мой первый опыт работы с Sofitel Philippine Plaza Manila, я решил перенести свой бизнес в другой настоящий 5-звездочный отель.

Переведено