Zita Sukys Отзыв на Hilton Surfers Paradise
Недавно я останавливался в отеле Hilton в Серферс-...
Недавно я останавливался в отеле Hilton в Серферс-Парадайз (октябрь 2018 г.) и был потрясен гостеприимством персонала на стойке регистрации. Можно было бы ожидать, что 5-звездочный курорт подарит своим гостям наилучшие впечатления, которые можно ожидать от 5-звездочного курорта.
В прошлом сеть отелей Hilton заработала прочную репутацию и 5-звездочный рейтинг, однако после продажи бизнеса она, похоже, движется по нисходящей спирали. Хилтону никогда не следовало позволять им сохранять свое имя. Персонал на стойке регистрации был совсем не любезным. Они задирались, казалось, что они не хотят быть там и совсем не помогают.
По прибытии я увидел, как другой гость отеля запросил простую распечатку документа из электронного письма (что в большинстве отелей с удовольствием сделает), он даже предложил заплатить взнос, однако дама на стойке регистрации грубо отказалась (красновато-коричневые волосы до плеч) и указал ему в сторону интернет-кафе! В прошлом я останавливался во многих пятизвездочных отелях и был абсолютно потрясен тем, как она относилась к этому человеку.
Мой партнер и я вошли в нашу комнату (естественно, ожидая высокого стандарта). Однако в комнате пахло канализацией, в ванной была плесень на потолке, полка для душа упала со стены, дверная ручка была сломана, и когда доложили на стойку регистрации, они просто сказали, что вы хотите, чтобы мы сделали об этом?! Честно говоря, я не мог поверить, что это все еще 5-звездочный отель.
В следующий раз я бы предпочел остановиться в 4-звездочном отеле Mantra Sun City, так как обслуживание превосходило Hilton. Или, если вы ищете 5-звездочный отель с хорошим обслуживанием, обратите внимание на отель Marriot, отель Versace или курорт RACV.
Комментарии: