Martijn de Wilde

Отзыв на Diergeneeskundig Verwijscentru...

Какой неприятный опыт с Аникурой. Я не решался при...

Какой неприятный опыт с Аникурой. Я не решался принять его (к сожалению, мой любимый питомец заснул, несмотря на суждение Аникуры, что «всего 3 дня в Рейсвейке» помогут моей кошке добиться успеха), но это все еще меня очень беспокоит, отсюда и эта жалоба. Недавно сама Аникура также отметила, что потеряла много коммуникативных навыков. И это называет себя «профессиональной» компанией ...

«Какой (пока) очень неприятный опыт с Аникурой. Лима (наша кошка) прошлой ночью сбила машина, и из-за позднего часа мы были вынуждены ехать к вам. Когда вы приехали туда (с кошкой, у которой были серьезные травмы), важно было сначала разобраться с административными вопросами. Я думаю, что кот имеет приоритет, но в то время, похоже, это не так. Мало что можно было сделать, только фото и «богатая кислородом» комната. Стоимость 450 евро (залог 500 евро) нужно было сразу списать. Я не являюсь специалистом в области ветеринарии и не знаком с возможными расходами, но 450 евро на вышеуказанные вопросы, я думаю (и многие из них), являются чрезвычайно высокими. На следующий день мне позвонили и сказали, что Лима должна поехать в Рейсвейк на 3 дня, а затем все вернется в норму.

Общие расходы составляют около 1500 евро, но вы все равно готовы их заплатить. Поскольку моя девушка сомневалась в затратах (да и сама Аникура тоже нечетко об этом говорила + у многих людей плохой опыт работы с Аникурой) решила запросить второе мнение у нашего ветеринара. С этого момента Anicura начинает работать против вас (читай: не отвечать на запросы обратного вызова, не отправлять такую ​​информацию, как карточки пациентов, заставлять вас ждать в комнате ожидания полчаса, когда вы берете серьезно травмированного кота, чтобы увидеть доктор, которому вы больше доверяете и т. д.)

Когда прибыл врач «второго мнения», выяснилось, насколько необоснованно «всего 3 дня в рейсвейке» (причина для рейжсвейка: лучший уход ... Имейте в виду, что устройства там не работают должным образом, по словам коллег из Расположение в Дордрехте. Это вызывает приятное чувство, когда вам говорят!) И мне сказали, какой ужасной агонией это будет (И это уже случилось ...) Мой милый питомец усыплен, и боль в кошка закончилась.

С другой стороны, боль у меня только усиливается. Вы чувствуете себя обманутыми, грустными и не понимаете, что произошло. После контакта по электронной почте (читайте: я отправляю несколько электронных писем, они отвечают один раз полным деловым электронным письмом, в котором очень мало говорится о содержании), я подчеркиваю, что они сомневаются в опыте коллег-врачей, и они делают я чувствую себя виноватым, говоря, что «ничто не оправдывает засыпание». Между тем, госпожа сказала, что совершила серьезные ошибки в общении, но сказала, что «там, где люди работают, они совершают ошибки». Комментарий, который для меня не имеет смысла, особенно для человека, который только что потерял своего питомца.

Я позволяю всему проникнуть в суть дела, чтобы, подавая жалобу, действовать как можно меньше из эмоций. (Между тем, несколько недель спустя) я просто чувствую себя «обманутым» и не согласен с тем, как вы действовали в качестве ветеринарной больницы (?). Мне любопытно, оставляет ли ваше сообщение о рассмотрении жалоб, как и другое сообщение, что-то желаемое. (А пока ждем ответа более 11 дней ... Можно подумать, это потому, что теперь больше нечего зарабатывать. Это мнение разделяют многие люди)

p.s. хорошо, что вы соблюдаете правила Corona. Составьте инструкции и придерживайтесь их, действительно здорово! Мне просто интересно, почему мою девушку просят остаться в машине на ночь (разрешен только 1 человек, правила, касающиеся ограничений Corona), а пары гуляют на следующий день. Может быть, в течение дня действуют другие правила?

Переведено