Jade Zabel

Отзыв на Sears Holding Company

Эта компания - полная чушь. Они бесполезны и могут...

Эта компания - полная чушь. Они бесполезны и могут меньше заботиться о ситуации со своими клиентами. В конце 2017 года мы купили совершенно новую стиральную машину и сушилку высшего качества. У нас были проблемы с середины 2018 года. Прибыла сервисная служба и дала мне плохое оправдание, как временно это исправить. Теперь у меня снова проблемы, я позвонил 19 мая и должен был кого-то выпустить 21-го. Я взял выходной на работу, и никто не пришел, потому что они забронировали технику и не уведомили нас. На следующий день 24-го числа я снова ушел с работы, и они снова забронировали технику и не отправили уведомление. Итак, сегодня 29 мая после того, как я подробно рассказал оператору о том, что происходит, наконец появился техник, не имеющий никакого отношения к ремонту моей стиральной машины. Они должны были предварительно заказать деталь, чтобы починить ее, когда в случае необходимости появится технический специалист. Когда мы перезвонили 24-го числа, мы сказали им, что наша сушилка также работает с нагревательным элементом. Они признали проблему, но испортили порядок работы и поставили его как садовый трактор. Без рабочего задания техника не могла бы работать с нашей сушилкой. Я позвонил, чтобы как можно быстрее оформить заказ, пока техника не ушла далеко. Мне потребовалось 10 минут, чтобы оформить заказ, и я хотел, чтобы техник вернулся, так как они облажались. Они отказались, были очень не слишком любезны и продолжали говорить мне, что скорее всего я смогу получить технику 3 июня. Также добавлю, что им нужно было заказать деталь для моей стиральной машины, которой не будет до 7 июня. Так что я собираюсь потратить 3+ недели, чтобы получить рабочую стиральную машину и сушилку, имея двух младенцев, малыша, приученного к горшку, и девушку, которой нужно ежедневно стирать стоматологическую одежду. Я стираю 3 или 4 загрузки, и они ожидают, что я буду стирать в другом месте в течение 3+ недель, потому что они продолжают лажать, не имея возможности исправить свои проблемы. Они очень пренебрегали контрактом на обслуживание, а также в основном совершали мошенничество, чтобы забрать наши деньги и не предоставить услугу, о которой мы договорились. Я советую всем воздерживаться от ведения бизнеса с ними, поскольку они отстой и не обслуживают клиентов. Мы обязательно напишем письмо в корпорацию, как они посоветовали нам, а также свяжемся с BBB с нашим юристом. Слава богу, эта компания разваливается, чтобы они перестали грабить людей.

Переведено