Chasing Dinner

Отзыв на North Point Ford Lincoln Mercu...

Недавно купил F-150 XL 2017 года с пакетом STX.

Недавно купил F-150 XL 2017 года с пакетом STX.
Я не буду покупать здесь снова. С продавцом было очень приятно работать, но в остальном все было довольно плохо. Чтобы оформить сделку в течение двух дней, потребовалось три разных человека из финансового отдела, а мой кредит был намного выше 700. Другими словами, они не действовали сообща, когда дело доходило до оформления документов. Частично финансовая проблема заключалась в том, что они назвали мне цену, но затем вернули ее на 500 долларов выше, потому что они не сообщили, что согласованная цена была только в том случае, если я финансировал через Ford, у которого гораздо более высокая процентная ставка.

Все были вежливы и вежливы, но время, необходимое для заключения сделки, и постоянные задержки были очень непрофессиональными. Дополнительные детали, которые нужно было сделать, не были выполнены, как мне сказали, когда я прибыл, чтобы завладеть грузовиком, что означало еще одну встречу, чтобы их установить через неделю. (через несколько дней после того, как я смог установить детали, мне позвонили из отдела обслуживания, чтобы сообщить, что детали доставлены, и я должен позвонить, чтобы запланировать установку)

Один из вариантов, связанных с системой синхронизации, был основной причиной, по которой я купил грузовик, но после того, как я вернулся домой и не смог настроить его, сотрудники службы поддержки клиентов в Ford сообщили, что моя модель не может использовать приложение Ford Pass для удаленный запуск / разблокировка или использование моего сотового телефона по тарифам Wi-Fi / данных, потому что у меня не было нужного модема в грузовике. Для меня это было важной особенностью, так как этот грузовик также является семейным. Я не сомневаюсь, что это была честная ошибка довольно нового продавца. (менее 6-7 месяцев)

Менеджер согласился помочь решить проблему и сказал, что свяжется со мной через несколько дней после того, как узнал, что модем не может быть обновлен на моей конкретной модели (я все еще изучаю это), но после того, как я позвонил и ушел 4 сообщения в течение 2–3 недель. У меня все еще нет решения этой проблемы, или даже ответный звонок на мои 4 голосовых сообщения на его мобильный и настольный телефон.

Я также хотел бы, чтобы я не заполнял опрос по обслуживанию клиентов, который они предоставили, пока я не все уладил. Это, очевидно, очень важно для них, учитывая, сколько раз они говорили мне об этом до и после продажи.

За неделю до того, как я купил этот грузовик, я также купил другой автомобиль для своей жены у одного из их конкурентов на улице. Это был намного лучший опыт, и я хотел бы потратить свои деньги в другом месте.

Хорошо подумайте, прежде чем покупать здесь. Мой бизнес, бизнес моей семьи, вопросы обслуживания, гарантийные вопросы и ремонт с этого момента будут отправляться куда угодно, кроме дилерского центра McLarty.

Переведено