Tanya Kit

Отзыв на Bay Ridge Hyundai

Я хотел вернуть арендованный Santa Fe Sport и с пя...

Я хотел вернуть арендованный Santa Fe Sport и с пятницы, 7 июня 2019 г., обратился в финансовый отдел Hyundai с запросом о процедуре возврата аренды. Мне сказали: 1) вы должны записаться на прием в ЛЮБОЙ дилерский центр Hyundai, а затем 2) получить квитанцию ​​о возврате с именем человека, который оценивал возврат.

В субботу, 8 июня 2019 года, я несколько раз звонил в разные дилерские центры Бруклина и Нью-Йорка, чтобы договориться о возврате машины. Я позвонил в Astoria Location, Nostrand Avenue, Bay Ridge, и каждый раз, когда я заявлял, что я не занимаюсь выкупом или сдачей в аренду, меня хватало. В конце концов меня назначили на две встречи; один с Ностранд-авеню на 27.06 и один на Бэй-Ридж 19.06.19 на 16:00.

В то время я сказал секретарю (Нико), что не буду покупать повторно. 11 июня мне позвонила компания Bay Ridge Hyundai для подтверждения. В это время администратор (Рокко) снова спросил, торгую ли я, и я сказал ему, что нет.

По прибытии в Bay Ridge Hyundai я припарковал машину в зоне, предназначенной для камердинера. Сначала я поговорил с продавцом Джозефом. Он сообщил мне, что, к сожалению, дилерский центр не сможет принять мою арендованную машину для возврата. Я спросил, почему, и он сказал: «Если бы вы снимали машину с нашего участка, тогда это имело бы смысл, но, поскольку вы не являетесь, у нас нет места». Я повторил то, что финансовый отдел сказал мне в пятницу (1) вы должны записаться на прием в ЛЮБОМ представительстве Hyundai, а затем 2) получить квитанцию ​​о возврате с именем человека, который оценивал возврат). Я попросил поговорить с менеджером.

Джентльмен, Ахмад Хамдан представился менеджером и рассказал мне то же самое. Я напомнил ему, что мне сказали в финансировании Hyundai, и он сказал: «Почему бы вам не отвезти машину обратно туда, где вы ее арендовали?» Я напомнил ему, что политика HYUNDAI - ехать куда угодно, и я выбрал его дилерский центр, заранее договорился о встрече и заранее сказал его людям, что я не совершаю повторных покупок.

Ахмад рассердился, когда я сказал ему, что позвоню в Hyundai Motor Finance, чтобы поговорить с ними. Он обвинил меня в грубости и неуважении и сказал: «Мне все равно, с кем вы говорите, я не беру вашу машину».

Я ответил: «Я ругал вас? Я повышал голос или переворачивал стол? Я не делал ничего из этого, поэтому обвинять меня в грубости - смешно». Я сразу вынул телефон и нажал на запись. Я сказал ему, что сделаю запись разговора на видео, и попросил его повторить свои слова, и он ушел. Я стал звонить в Hyundai Motor Finance, а затем к человеку, который представился другим менеджером по имени Сэм; подошел и сказал, что сделает всю сделку, чтобы все сгладить. После этого времени никаких дополнительных происшествий не было.

Я до сих пор в шоке от того, как вели себя ваши сотрудники в Bay Ridge Hyundai (4-я авеню, 9014). Я был постоянным клиентом Hyundai в течение 6 лет. Я решил, что мне больше не нужен Hyundai или аренда. Я имею на это право как покупатель. Я не должен давать никаких объяснений Hyundai или кому-либо, кто работает на Hyundai, и мне не нужно вкладывать деньги в компанию, которая не уважает клиентов.

Я разочарован порядочностью ваших сотрудников и разочарован ими. Их поведение было прискорбным. Я чувствовал, что меня издеваются и преследуют. Я чувствовал себя атакованным и выделенным.

Этот опыт определенно показал мне, что Hyundai, похоже, поддерживает эту тактику запугивания при продаже автомобилей. Если бы продавцы больше беспокоились о целостности продукта, который они продают, и о предоставлении отличного обслуживания клиентов, они бы преуспели. Эта тактика действительно испортила мне весь опыт Hyundai, и из-за этого я никогда не буду покупать Hyundai повторно.

Переведено