Rebecca Titone

Отзыв на The Gary Center

ОБЗОР МЕДИЦИНСКОЙ СТОРОНЫ:

ОБЗОР МЕДИЦИНСКОЙ СТОРОНЫ:
Приходите сюда, только если у вас много свободного времени или вы в отчаянии. Я был последним, поэтому мы пришли.
Я пытался записаться на прием к моей дочери, чтобы ей делали ревакцинацию. Колл-центр сказал, что я могу зайти в 10 часов утра в четверг, чтобы сделать прививки, поскольку она является пациентом в этом месте. Я приезжаю по номеру 946, регистрируюсь по номеру 1008 (где-то там) и сижу ждать. В 1050 я спрашиваю, что происходит ... сотрудники стойки регистрации перезванивают. Ответ от медперсонала: они не видят, что нам нужна консультация доктора !!! Разве они не догадались, скажем, 45 минут назад? Медлительный персонал на стойке регистрации и сзади должен был собрать эту информацию вместе и обработать в течение 15 минут.
Моя дочь боится выстрелов. Накануне вечером она плакала. Она была взволнована и нервничала в ожидании в зале ожидания. И теперь ее эмоциональное расстройство будет продолжаться, потому что мы должны ждать, чтобы вернуться в третий раз (да, первая встреча была отменена, и они заставили нас войти, вместо того, чтобы назначить нам вторую встречу) в течение недели, пока она, наконец, не получит прививки, которые государство требует по закону для детей, чтобы перейти в 7-й класс.
Накануне во вторник я провел 48 минут по телефону с Сандэ, пытаясь назначить встречу, и мне сказали, что я могу войти. И она спросила своих начальников, и они дали ей время, когда я могу прийти. Так что, не ее вина .
Когда я разговаривал с менеджером, у него не было возможности прийти к выводу, что это не повторится снова, или как уберечь своих пациентов от дезинформации из его собственного колл-центра.
Это второй раз, когда этот сайт делает это с моей семьей.
Будьте готовы к часу ожидания в комнате ожидания, а затем еще час в палате пациента.
Скорость текучести кадров высокая.
Отсутствие связи на стойке регистрации с медперсоналом и внутренними органами может заставить вас ждать еще дольше.
Их менеджер не может объяснить, почему нет единства с персоналом их колл-центра, чтобы изменить этот процесс, поскольку руководители, отвечающие за звонки, давали нам неверную информацию не один, а два раза.
В лучшем случае это посредственный уход. Я пытался найти светлую сторону, и в этот последний визит я просто не могу найти ни одной.

Переведено