Thomas Kindler

Отзыв на Gilgen Door Systems AG

Привод ворот гаража был неисправен 07.05.2019, это...

Привод ворот гаража был неисправен 07.05.2019, это установил техник сервисной службы GILGEN. Для этого через три дня GILGEN выставила счет на сумму 812,65 швейцарских франков. Обещанное предложение по ремонту поступило только по запросу через 13 дней и составило 19 292,10 швейцарских франков брутто. Все должно было быть полностью обновлено, даже стальной ящик и пульт, который обновили менее года назад. О возобновлении контроля якобы нельзя было найти в документах GILGEN, пока я не представил им счет. Когда измененное предложение было принято, дата сборки 24.07.2019 была объявлена ​​за три недели до сборки. Слесарь приехал 24.07.2019, приступил к работе, но не закончил ремонт. Это было ровно две недели назад, и, несмотря на электронное письмо 5 (!) Сотрудникам GILGEN, не последовало никакой реакции, когда сборка будет завершена. Только во втором электронном письме 07.08.2019 было объявлено об отсутствии материала, который будет отправлен только 10.09.2019, то есть через 7 недель после начала сборки, от производителя в штаб-квартиру GILGEN.

12.08.2019 ворота были введены в эксплуатацию компанией GILGEN временно - но без возможности аварийного открывания в случае выхода ворот из строя. Отсутствующая возможность аварийного открывания в случае поломки должна быть установлена ​​с 10.09.2019 с помощью недостающей детали. Через несколько дней после предварительной установки двери она только запиналась открываться и закрываться, а затем вообще перестала работать.

17 сентября 1919 года слесарь GILGEN прибыл для ремонта ворот и недостающей детали, ожидавших первой «даты сборки» 24.07.2019, а именно для установки необходимой детали для аварийного открывания. Однако слесарь сразу понял, что у него не та деталь, поэтому он не может провести установку и сразу же снова снял. Он сказал, что сначала нужно заказать нужную деталь, что, вероятно, займет неделю.

24.09.2019 г. трое сотрудников Fa. GILGEN построил недостающую часть. Однако привод двери по-прежнему неисправен: дверное полотно останавливается при трехкратном открытии. И ворота не открываются даже на 90 градусов. Компания GILGEN больше не сделала этого. Его еще нужно улучшить.

Однако, несмотря на это, GILGEN уже выставила счет 24.09.2019!

01.10.2019 снова приехал другой механик компании GILGEN, но снова забрал неготовые вещи, так как ему еще нужно было заказать другую деталь (видимо, более длинный столб, чтобы ворота открывались дальше).

С мая компания GILGEN не может отремонтировать ворота или правильно установить новый привод более 5 месяцев (прописью: пять).



Могу только категорически не посоветовать (!).

Переведено