Wesley Cheng

Отзыв на Excess International Movers

В этой компании хаотичный сервис и общение с клиен...

В этой компании хаотичный сервис и общение с клиентом. В прошлом месяце я заплатил за услугу авиаперевозки, чтобы отправить свой багаж из Великобритании в Гонконг, и попросил их время от времени информировать меня о статусе отправки. К сожалению, они этого не сделали. Мне приходилось несколько раз отправлять им электронные письма, прежде чем я получил от них какой-либо ответ. И ясно, что сотрудники не имели ни единого понятия о том, где находится мой груз, когда я спросил. Как мне сказали, срок службы авиаперевозки составляет от 7 до 14 рабочих дней. На отправку моего груза со склада у них ушло 3 недели. Я звонил им несколько раз, но они приводили слишком много оправданий, например, что мне трудно найти мои вещи, так как склад ремонтируется, или может быть недопонимание или недопонимание между сотрудниками компании и т. Д. Я очень разочарован всем их "объяснения" их несвоевременной отправки и доставки моего багажа. По прибытии моих сумок в Гонконг они прислали мне агента для связи. Однако они дали мне связаться не с тем агентом, и им потребовалось 3 дня, чтобы найти для меня подходящего агента. Я все время беспокоился о своих сумках и однажды подумал, что это мошенничество. Это действительно смешно. В конце концов мне пришлось посылать им электронные письма и телефонные звонки более 10 раз, чтобы получить правильные контактные данные агента. На то, чтобы получить свои вещи, у меня ушло 29 дней.

Переведено