Pic N Save Auto Parts

Отзыв на Fort Lauderdale Marriott Harbo...

Я забронировал сотрудника и его жену в вашем отеле...

Я забронировал сотрудника и его жену в вашем отеле в середине сентября. Эта пара никогда не путешествовала, и это был подарок от нашего бизнеса. Я поговорил с отелем и предоставил им информацию о нашей кредитной карте, чтобы ВСЕ их пребывание, включая питание, непредвиденные расходы, трансферы в / из аэропорта и, конечно же, их гостиничный номер были полностью оплачены нашей компанией. Я отправлял всевозможные разрешения разным людям, чтобы они ни за что не платили. Через месяц после поездки этот сотрудник наконец сказал нам, что он должен оплатить проживание в отеле. Он не знал, как нам сказать, и был смущен. При выезде он сказал в отеле, что все будет оплачено заранее. Так что у него явно не было выбора и он заплатил. Я позвонил сегодня утром (как только я узнал об этом), чтобы получить счет, чтобы я мог возместить ему расходы, и у меня было очень трудное время. Во-первых, агент не спросил меня, как меня зовут. Я предоставил имя гостя, и затем она спросила у меня последние четыре цифры номера их кредитной карты. Зачем мне это, не говоря уже о том, чтобы это было нужно? Я просто просил счет за то, что я забронировал и за что должен был заплатить. Агент не очень помог. Я попросил поговорить с менеджером, и она сказала мне, что они просто вернут меня к ней. Я задавал много вопросов, на которые она молчала, и мне пришлось спросить, там ли она еще. Агент должен быть обучен извиняться, но он не знает ответа на этот вопрос, он проверит и свяжется со мной. Я забронировал отель, я должен был оплатить отель, и теперь я не могу получить счет на возмещение расходов этому сотруднику? Без разницы. Marriott Fort Lauderdale Harbour Beach допустила ошибку не только в администрации, но и в суждении. В конце разговора, когда я спросил агента, что она сделает для меня, чтобы исправить эту путаницу, и дал ей несколько советов, например, дать мне баллы за проживание или предоставить мне бесплатную ночь, она снова пошла. совершенно бесшумный. Когда я спросил, там ли она еще, она сказала, что попросит меня перезвонить, но она никогда не спрашивала мое имя или номер телефона. Как мне перезвонили? Я уже упоминал, что теперь для меня единственный способ получить счет - это получить номер кредитной карты сотрудника и перезвонить вам, потому что я ожидаю еще одного плохого звонка? Ужасный опыт. Больше никогда

Переведено