Janine Smith

Отзыв на Sears Holding Company

У меня был сервис sears home, чтобы диагностироват...

У меня был сервис sears home, чтобы диагностировать езду на тракторе с утечкой масла. Ремонтник даже не посмотрел на двигатель и сказал, что понимает, в чем проблема. Он заказал запчасти, и я оплатил ему большую часть счета, а остальные по завершении. После нескольких месяцев переноса графика и отмены встречи, он приехал на 4/4, чтобы установить детали .. Однако, как только он начал откручивать мотор, я заметил, что у меня на подъездной дорожке течет еще больше масла (большой беспорядок, который он даже не пытался убрать) и дайте ему знать. Он посмотрел, откуда идет масло, быстро изменил курс и сказал, что неправильно диагностировал проблему и не может решить проблему. Что мне пришлось либо купить новый трактор, либо заменить двигатель ... Я попросил его хотя бы прикрутить двигатель, и он сказал: "Я бы не стал" ... Итак, последние 2+ недели я поговорил с 7 людьми в отделе обслуживания клиентов Sears, пытаясь вернуть запчасти и вернуть мои деньги за то, что сейчас является худшим опытом, который у меня когда-либо был с компанией. Еженедельно мне говорили, что кто-то перезвонит мне и ответит на мое решение в течение 24-48 часов. Я никогда не получал ни одного телефонного звонка, и мне пришлось звонить им только для того, чтобы теперь мне сказали, что они не возместят мне деньги за диагностику или труд ... Так вот, никаких работ по этому поводу не проводилось, и диагностика даже близко не была к правильной, но это действительно существует политика, согласно которой они не возвращаются независимо от ситуации. Я спросил, является ли их политикой делать потребителей счастливыми, и парень ответил: «Нет ... без шуток!» Они потеряли мой бизнес навсегда, и я покупаю новый трактор для газонов у другой компании ... Я сказал об этом менеджеру, и ему все равно ... Большая потеря для них! Показывает, как сделать клиента счастливым может иметь большое значение ... Если вы все же найдете время, чтобы прочитать эти обзоры, сделайте себе очень большую услугу и никогда не используйте Sears !!! Поверьте мне, вы напишете аналогичный обзор вскоре после ...

Переведено