Caitlin Reynolds

Отзыв на Melville Mitsubishi

Я отправил свою машину на обслуживание в Мелвилл М...

Я отправил свою машину на обслуживание в Мелвилл Митсубиси для обычной проверки бортового журнала и попросил заменить глобус фары. Заплатив за это и поменяв фару, я взял машину, но фара все еще не работала, а это значит, что мне пришлось вернуть машину на следующий день.

Две недели спустя, когда я ехал по оживленной трассе со скоростью более 100 км / ч, нижняя часть моей машины отвалилась, что мешает работе системы контроля тяги, и я застрял на обочине оживленной дороги (без аварийной полосы). , более 3 часов.
Механик, который осматривал мою машину из RAC, сказал, что на нижней тележке был только 1 из 7 зажимов, которые можно было бы снять для замены масляного фильтра во время обслуживания.

В разговоре с главным дилером он признал, что ничего не знает об обслуживании автомобилей, однако он невероятно быстро снял с себя ответственность с сервисного центра, заявив, что они не снимали эту защиту для замены масла и т. Д. Он полностью игнорировал событие, называя это «неудобством», не осознавая опасности ситуации. Во время этого он признал, что, хотя зажимы «не были удалены», механик «должен был заметить повреждения или их отсутствие».

После того, как менеджер по обслуживанию организовал мою машину для сбора, осмотра и ремонта, я получил текстовое сообщение с извинениями за «доставленные неудобства» и сообщением о том, что они устранили проблему. Он заявил, что зажимы были заменены, но 6/7, должно быть, были «старыми и поврежденными», из-за чего они выпали - факт, который после консультации с ACCC, другими механиками и RAC маловероятен.

Сервисный центр отказался возместить стоимость моих услуг (несмотря на то, что произошло два инцидента) или оплатить арендуемый автомобиль, который мне пришлось нанять после их сомнительного обслуживания. Это, вместе с тем фактом, что машина используется для ежедневной поездки в сельскую местность, заставило меня отвезти машину к другому механику, чтобы проверить все обслуживание (он сообщил, что фара все еще болтается).

Невероятно разочарован в обслуживании, подотчетности и некомпетентном решении опасной ситуации. Фотография под упавшим вагоном.

Переведено