Seraphina Lowe

Отзыв на The Bertram Inn

Этот отель был большим разочарованием для меня и м...

Этот отель был большим разочарованием для меня и моего мужа. Мы хотели хорошо отдохнуть на годовщину нашей годовщины свадьбы, но это было совсем не расслабляюще.
Когда мы приехали, дама на стойке регистрации (Кайли) нас не приветствовала. Затем, когда мы сказали ей, что у нас есть подарочная карта на пребывание в отеле, она постоянно говорила нам, что понятия не имеет, что делает, и, похоже, рядом не было другого сотрудника стойки регистрации. Она приступила к изготовлению ключей от номера для нас ... и отправила нас в комнату, где она не была уверена, что находится. После того, как мы наконец нашли нашу комнату, ключи не работали .... так что нам пришлось вернуться в вестибюль со всем нашим багажом. Когда мы снова добрались до стойки регистрации, мы были потрясены… Кайли и, казалось, ее парень (на котором не было гостиничной формы), мы делим тарелку с едой напротив друг друга! Когда мы сказали ей, что ключи от комнаты не работают, она продолжила есть, взяв у нас ключи и переделав их (смазывая наши ключи пищевым жиром, пока она была у нас). Она и мужчина с ней продолжали говорить с нами с едой во рту. Очень непрофессионально. Позже мы также узнали, что она понятия не имела, что делает, и неправильно списала деньги с нашей карты. Некоторое время мы волновались, придется ли нам платить полную цену за наше пребывание.
К счастью, они это поняли.
Мы не смогли поговорить с менеджером, потому что они были недоступны ... как в воскресенье днем, когда мы заселились, так и в понедельник утром, когда мы уехали.
С более чем двухлетним опытом работы в сфере гостеприимства и бесчисленными месяцами, проведенными в отелях из-за того, что мои отцы работали с военными ... это худший опыт, который у меня когда-либо был, и я очень разочарован.

Переведено