Merlin Marshall

Отзыв на Tansky Sawmill Toyota

Прежде всего, позвольте мне сказать, что это моя 3...

Прежде всего, позвольте мне сказать, что это моя 3-я Toyota Tansky, и я являюсь клиентом с 1988 года. До сих пор я всегда получал отличное обслуживание для своих автомобилей.
Мой Prius 2016 года впервые начал протекать во время ливня 10 сентября. Мне пришлось записаться на прием, чтобы оставить его на весь день 12-го. Я получил сообщение о том, что это было сделано, но не смог поговорить с Амандой, которая была моим обслуживающим лицом. Когда я добрался до сервисного центра незадолго до закрытия (пришлось ждать, пока моя поездка не доставит меня туда), никто не мог сказать мне, что, если что-то было сделано с машиной. В наряде на работу была только пометка «выполнено 12.09.18». Аманда не делала заметок в компьютере, а парни в магазине в то время ночи не имели никакой информации. Я пытался звонить каждый день, остальную часть недели, еще раз съездил в сервисный центр (снова вечером после работы), и никто не отвечал на мои звонки, несмотря на то, что они сказали бы, и никакой дополнительной информации о работе не было найдено заказ. Я даже пытался позвонить заведующему отделом Мэтту, но на его визитной карточке не было его правильного номера телефона.
Наконец, 17 или 18 числа я наконец дозвонился до Аманды, которая бескорыстным тоном сказала мне, что они не нашли в этом ничего плохого. Они провели проверку и отпустили. Мне также позвонил менеджер по обслуживанию Мэтт, который дал мне свой текущий номер телефона и сказал, чтобы я звонил, если у меня возникнут проблемы.
Перенесемся в сегодняшний день, 25 сентября. Очередной ливневый шторм, и еще больше утечек из лунной крыши или лобового стекла. Я поехал прямо в Тански и заставил обслуживающего персонала Вуди посмотреть на воду, протекающую через верхнюю консоль. Я ни за что не вернусь к Аманде. Лучшее, что он мог сделать, это назначить мне другую встречу на четверг, 27 сентября. Затем я позвонил Мэтту, это было в 10:30. Он не отвечал на звонок, и его голосовая почта была заполнена, поэтому я не мог оставить сообщение.
Еще я пытался оставить жалобу в чате отдела обслуживания. Но это прервало меня, прежде чем я смог сказать им, что я напечатал выше. Еще я оставил жалобу на странице Tansky в Facebook и в личном мессенджере.
Все продолжают говорить мне: «О, мне очень жаль, что это неправильно, мы сразу же вам ответим», но они этого не делают. Я не хочу извинений или шоколадных батончиков. Я хочу, чтобы служение было выполнено, и я хочу знать, что было сделано, было ли что-то сделано.

Переведено