Anil Poulose

Отзыв на Autobarn Mazda - Evanston,IL

Выпуск за сентябрь 2013 г.

Выпуск за сентябрь 2013 г.
Подержанный CX9 GT 2010 с пробегом 29 тыс. Миль, купленный в сентябре 2012 г.

У меня была проблема с люком на моем Mazda Grand Touring CX9 2010 года выпуска. Я пошел в сервисный центр Elmhurst, чтобы обсудить, что покрывается моей сертифицированной гарантией на б / у (CPO), и упомянул, когда они позвонили в штаб-квартиру, люк не был частью покрытия. Я был продан на CPO как дополнительное покрытие (12 месяцев, 12 000 миль с даты покупки) и душевное спокойствие. Термин «от бампера до бампера» был использован, и это означает все, что находится внутри автомобиля, и любые производственные проблемы, связанные с этим. Я был очень расстроен тем, что Mazda HQ не согласилась. Я получил номер директора и позвонил, чтобы спокойно обсудить мою проблему.

Я купил свой CX9 в Autobarn в Эванстоне у продавца, которого уже нет. Меня связали с менеджером по продажам Майком Аллегретти из дилерского центра, в котором я купил его. Майку нужно было, чтобы его менеджер по обслуживанию Брайан Селлерс изучил проблему. Как только они оценили проблему и увидели, что это производственный дефект, а не вызванный несчастным случаем или естественным износом, они активизировались и решили проблему. Я перешел от того, чтобы попытаться оценить, стоит ли платить за ущерб в размере 2500 долларов, к тому, чтобы услуга была сделана бесплатно.

Майк и Брайан отлично работали, и я чувствовал, что они были партнерами со мной, чтобы оценить мои лучшие варианты и позаботиться обо всем. Они здорово оправдали мои ожидания во времени, постоянное общение с процессом, а также предоставление автомобиля во временное пользование. Я уже рассказывал свою историю другим, и никто не может иметь отношения к опыту после продажи, как этот. Я искренне благодарен за их время и поддержку в моем вопросе, и я предлагаю всем подумать о своей следующей покупке автомобиля вместе с ними. Они также заработали мой будущий бизнес.

Анил Пулозе

Переведено