Emily Marczak

Отзыв на Williams Kia

Они просто пропустили 2 гарантированных продажи ав...

Они просто пропустили 2 гарантированных продажи автомобилей на месте. И многое другое в течение следующих 2-3 лет. Полное разочарование. Когда мы дали слово, мы его сдержали. Когда команда продаж дала слово, это ничего не значило. Мы все были настроены стать частью семьи Kia на долгие годы, как и наша семья. Наши родители приобрели 2 Sorento чуть более чем за 4 года, имели большой опыт, а также обменяли Sorento на новый теллурид. Они направили нас в TC Kia и поговорили с ними, однако наш опыт был ужасен, и теперь он оставил неизгладимое впечатление на нас, а теперь и на них. Четверо из нас возвращались бы каждые несколько лет, чтобы покупать и арендовать автомобили на месте, даже не делая коммерческих предложений. Мы очень хотели стать частью команды и думали, что получим это чувство. Мы хотели немедленно купить подержанный Sorento, которым торговали члены нашей семьи, а также купить или арендовать второй внедорожник в тот же день, когда мы находимся на рынке. Мы пытались неоднократно звонить и оставлять сообщения на голосовой почте продавца, которого, как мы выяснили, больше нет. Обратного звонка нам не поступало. Похоже, что он был передан другому продавцу и т. Д., Когда это не сработало, мы щелкнули по проверке наличия автомобиля на веб-сайте. Мы получили электронное письмо от продавца, в котором сообщалось, что автомобиль доступен, и что нам будут звонить по телефону, чтобы что-то настроить. Нам позвонил совершенно другой продавец, который оставил голосовую почту, сообщив, что да, автомобиль все еще доступен и т. Д. Мы связались с Kia и поговорили с менеджером. Мы рассказали Ему о ситуации и о том, что мы хотим сделать. Он посоветовал без проблем что-нибудь настроить немедленно, и он попросит своего продавца перезвонить нам, чтобы настроить наш опыт. Продавец перезвонил нам: затем мы сообщили ему о наших намерениях. Это 1. Покупка, которая использовала Sorento, а также 2. Вторая аренда или покупка другого внедорожника с полным приводом. Нам сообщили, что без проблем мы можем назначить время на следующий день, чтобы сделать это, автомобиль был доступен, и что он подготовит его вместе с другими вариантами внедорожника по прибытии. Мы назначили встречу и объяснили, что поедем примерно в часе езды. Мы думали, что это будет здорово. Мы прибыли в то время, когда мы сказали, что собираемся быть там, и осмотрели подержанный автомобиль и 2 других новых внедорожника, которые были готовы к работе, и подумали, что теперь это будет отличный опыт. Мы ехали час только для того, чтобы нам сказали, что кто-то только что пришел за несколько минут до нас и подписал документы на покупку автомобиля 1 из 2, который мы хотели. Вы хотите сказать мне, что, зная, что мы были в пути, чтобы купить этот автомобиль, купить или арендовать еще один автомобиль вдобавок к этому, вы не могли удержать автомобиль или даже попросить залог или что-то еще. Сделка была бы решена. Затем нам посоветовали извиниться, парень пришел и выписал чек. Ну, ладно, у нас тоже было бы. Мы просто пытались в течение 3 дней с 3 людьми, занимающимися различиями, попытаться настроить его, чтобы просто сделать это. К тому времени, проехав более часа и полностью разочаровавшись, мы решили, что это не то место, с которым мы хотели бы иметь дело. Мы все были настроены на Kia - теперь нам придется ехать в другой дилерский центр, чтобы увидеть, лучше ли этот опыт. Нам уже продали машины. Две самые простые продажи когда-либо превратились в настоящее время, возможно, в проигрыш на четырех продажах автомобилей между нами сейчас. Это может ничего не значить для отдела продаж и может быть связано только с продажами, но для нас это означает хороший бизнес, сдерживание своего слова и вывод вашей команды на следующий шаг: увеличение продаж на местном уровне, а также сохранение текущих клиентов. Совершенно противоположный опыт того, что было у других. Может быть, их 1 продажа подержанного автомобиля того стоила! Дополнительный совет продажам, когда покупатель спрашивает о теллуриде также как о втором автомобиле - не говорите хорошо, что его ждут 40 человек. По-моему, вы говорите, что мы можем внести вас в список - давайте сделаем это, когда сможем. Потраченный впустую день - дело не в потере проданной машины, а в том, как они относились к нам после этого.

Переведено