S T

Отзыв на Relais et Châteaux La Butte au...

Честно говоря, шокирован и разочарован нашим пребы...

Честно говоря, шокирован и разочарован нашим пребыванием здесь. Отель был невероятно дезорганизованным. Я понимаю, что COVID-19 нарушил многие операции в отелях и ресторанах, поскольку я работаю в большом роскошном отеле с цепями.

Прежде всего, я хотел бы сказать, что понимаю, что covid19 создал множество препятствий для этой отрасли, но дело не в проблеме, а в том, как вы ее решаете!

Мы действительно с нетерпением ждали расслабляющих выходных в спа-салоне с обслуживанием номеров и всевозможными развлечениями и отличной едой, за исключением того, что мы не получили ничего из вышеперечисленного!

За ОЧЕНЬ короткий срок нашего пребывания в отеле отель разослал длинное электронное письмо с объяснением всех процедур, связанных с covid. В электронном письме объяснялось, что вам нужно сделать предварительный заказ в бассейне, спа и ресторане. Я сразу же позвонил в отель, чтобы спросить, могу ли я забронировать спа-салон для некоторых процедур, и он уже был полностью забронирован или недоступен! Это было очень обидно, учитывая, что мы забронировали ЭТОТ отель только для спа, и нам даже не понравилось! Я также спросил об ужине и завтраке, и администратор сказала, что было бы хорошо заказать, когда мы приедем.

Мы приехали на ранний заезд, и, к счастью, они приготовили для нас номер. Мы попросили заказать ужин, и он был уже полностью забронирован, снова очень разочарован.

Мы забронировали время для бассейна и гидромассажной ванны, и на этом закончились наши спа-выходные.

Наш номер также был невероятно разочаровывающим - в подвале виллы было крошечное пространство с обоями, отрывающими стены ванной комнаты, и очень дешевая ванна. Кровать и подушки были очень неудобными, в комнате было очень мало естественного света.

Мое самое большое разочарование - это меню обслуживания номеров. Даже в электронном письме было сказано, что обслуживание в номерах не было проблемой! Я также сказал, что мы хотели бы обильный завтрак в нашем номере утром. Когда мы приехали, никакого меню не было. Я пошел на стойку регистрации и спросил, есть ли у него меню, потому что его не было в комнате, он выглядел пораженным и пошел в заднюю комнату. Он распечатал на обычной бумаге меню и обвел кружком 1 закуску, 1 основное блюдо и 1 десерт, которые мы могли бы заказать !!! Меня это полностью шокировало ..

Персонал отеля был очень приятным, но им действительно нужно собраться вместе.

Переведено