A Murray

Отзыв на Raffaello Hotel

УЖАСНО УЖАСНО УЖАСНО ... Я забронировал в этом оте...

УЖАСНО УЖАСНО УЖАСНО ... Я забронировал в этом отеле два номера, чтобы мы могли посетить автосалон в феврале 2019 года. Обычно, останавливаясь в Чикаго, я всегда останавливаюсь в The Peninsula или Renaissance. Поскольку поездка была подарком моей сестре на день рождения, я позволил ей выбрать, и она придумала Рафаэлло. После исследования отеля, из-за расположения и предыдущих хороших отзывов от других посетителей, я пошел дальше и сделал заказ. К сожалению, за 3 дня до даты заезда у нас произошла неожиданная смерть в нашей семье, и похороны были назначены на это воскресенье (дата нашего отъезда). После того, как я несколько раз звонил в отель, который был приостановлен до 32 минут в какой-то момент, я наконец смог связаться с кем-то, чтобы объяснить мою ситуацию и спросить, есть ли способ перенести даты на март. Мало того, что представитель был грубым, но и ее точные слова были «э-э, вы заказали через третье лицо, поэтому я не касаюсь этого» и повесила трубку. Я позвонил третьей стороне и объяснил ситуацию, после того, как представитель выразил свои соболезнования, приостановил меня, чтобы я позвонил в The Raffaello и попросил передать даты. Как только представитель вернулся на линию, он не только выразил свою глубокую озабоченность тем, насколько непрофессиональным был представитель The Raffaello, он дал мне понять, что они не выполнят мою просьбу. Представитель третьей стороны отнесся к моей ситуации с пониманием. Я начал чувствовать себя плохо из-за того, что ему пришлось иметь дело с грубым персоналом из отеля. Так что мне не только заплатили за 2 номера в отеле, у меня также осталось плохое первое впечатление. Я бы никогда больше не бронировал номера в этом отеле и никого к ним не порекомендовал. Обслуживание клиентов в худшем случае !!!!

Переведено