Jennifer O Sullivan

Отзыв на Homeguard Inc.

Если бы я мог, я бы поставил 0 звезд. Мы все еще н...

Если бы я мог, я бы поставил 0 звезд. Мы все еще находимся в эпицентре этого кошмара, который они называют службой. Мы с мужем прошли инспекцию нашего нынешнего дома и были очень впечатлены этой инспекцией. Из-за этого мы решили пойти с ними на ремонт.

Это была самая большая ошибка, которую мы сделали. Первая серьезная жалоба, которую я имею, заключается в том, что они вообще не были прозрачными в отношении их ценообразования. Оказалось, что нужно было сделать больше работы, и нас это устраивало, но мы хотели знать, сколько стоит. Мне и моему мужу потребовалось написать и позвонить по электронной почте (даже поговорить с менеджером), чтобы получить прозрачность в отношении цен.

Вторая самая большая жалоба - их своевременность. Они должны были закончиться в понедельник, 26 сентября. К сожалению, из-за дополнительного ремонта пришлось сделать больше. Это было понятно, и человек, ведущий нашу учетную запись, заявил, что это будет сделано к наступающему четвергу, 4 октября. Это было необходимо, потому что у нас очень плотный график. А пока они оставили зияющую дыру посреди нашей ванной комнаты, отключили воду и никого не послали, чтобы закончить работу. Сегодня, 1 октября, над ней не работали, потому что один человек заболел. Это неприемлемо. Когда мой муж позвонил в компанию, они не знали, что это нужно сделать в четверг, и заявили, что обязательно сделают это до 11 октября. Что совершенно не нормально, потому что мы сказали им, что это невозможно.

Их работа некачественная, и им должно быть стыдно, что они оставили зияющую дыру в доме своего клиента более чем на день. Они совсем не прозрачны со своими расходами, пока вы не подтолкнете их вытащить калькулятор.

Для нас было бы лучше нанять подрядчика и Terminex для выполнения этой работы. Не тратьте время на этих людей.

Переведено