Matt Purdy

Отзыв на Consolidated Funeral Services

Не используйте эту компанию! После оплаты и получе...

Не используйте эту компанию! После оплаты и получения гарантии, что мой заказ будет доставлен до 16:00, это было неявка на службе !! Убедившись, что мой заказ так и не был доставлен, я обратился в CFS через 2 дня после захоронения, чтобы узнать, что произошло. Мне сказали, что флорист не смог выполнить заказ ... даже подумал, что получил гарантированное подтверждение того, что он будет там, но получал ли я какие-либо обновления, которые не могли выполнить свои обязательства? Нет, ничего, пока я не связалась с ними !! Теперь понимаете, они приняли мою оплату полностью с подтверждением гарантированной доставки. Единственный вариант, который они предложили, - это доставка на дом или возврат стоимости. Я попросил дать мне и то, и другое, и мне сказали, что это одно или другое. Я отправил им по электронной почте на следующий день (теперь через 3 дня после оказания услуг), чтобы доставить цветы в дом членов семьи и доставить их в тот же день (суббота), и попросил возмещение 50% из-за неудобств. Нет ответа от CFS по поводу доставки цветов и шокирует ... отсутствие доставки цветов в выходные. Итак, сейчас понедельник (через 6 дней после размещения заказа), никаких контактов с CFS ... Я отправляю им электронное письмо еще раз, чтобы узнать, что происходит? Я попросил позвонить, чтобы обсудить этот вопрос. Через 5 минут мне звонят. Мэтт сообщил мне, что он не работает по выходным, поэтому никто не ответил на мои электронные письма, и единственное предложение, которое я мог получить, - это возврат денег или повторный заказ с доставкой. По-прежнему никаких извинений от него или компании! Я сообщил ему, что хочу получить полный возврат средств, поскольку с момента размещения заказа прошла почти неделя. Я объяснил, что это были самые бесчувственные отношения, которые у меня были с любой похоронной компанией, он ответил, что они имеют дело с тысячами похорон каждую неделю, и это случается! Действительно? Какой у вас ответ? Теперь ждать 5-10 дней моего возврата. И если они попытаются сказать, что это не то, что случилось ... ну, у меня есть копии всех электронных писем, которые я буду рад добавить в этот обзор, и запись единственного телефонного звонка от них только после того, как я попросил их позвонить ! Поэтому, если вы переживаете потерю любимого человека, обратитесь в другую компанию.

Переведено