Mark Porter

Отзыв на Hilton Amsterdam

После получения приглашения заселиться пораньше и ...

После получения приглашения заселиться пораньше и выбрать номера я так и сделал. По прибытии нас уведомили, что они по ошибке отдали одну из моих предварительно заселенных комнат, и никакие другие смежные комнаты были невозможны. Кондиционер не работал в нашем номере, и я обратил на это внимание администратора. Прибыл обслуживающий персонал, диагностировал проблему и сказал, что было бы непрактично разбирать комнату, пока она занята, и кто-нибудь свяжется со мной и предложит решение. На вторую ночь я снова связался со стойкой регистрации, и они сказали, что возьмут кого-нибудь на это. Ничего. Третья ночь пришла и прошла без решений, только новые обещания. Ко многому добавлен упущенный. Мы решили уехать пораньше. Они потребовали плату за ранний отъезд в дополнение к ночам, в которых мы не останавливались. Я пожаловался, но ничего не исправили. Рабочие хорошие, но менеджмента не хватает. Похоже, это место живет за счет давно утраченной репутации. Напитки в устаревшем и пыльном баре более чем вдвое выше, чем в соседних заведениях. В баре не было первых трех сортов пива из меню. Место - убийца. Половина из того, что есть в меню, недоступна. Место датировано. Мы попытались уехать раньше из-за неудовлетворенности, но нам предъявили обвинения за наши полные оговорки и отклонили любые просьбы о рассмотрении по всем направлениям. Тьфу.

Переведено