Ian Schwarting

Отзыв на Orem Mazda

Был вынужден оставить отзыв после сегодняшнего дня...

Был вынужден оставить отзыв после сегодняшнего дня. Владею нашей Mazda CX-5 почти 3 года. Зашел, чтобы отремонтировать шину от повреждения гвоздя. Я предположил, что это будет бесплатно (как и любое другое место с шинами во всем мире). Нет. 20 долларов. Итак, из принципа, я сказал «мир» и отправился к Big O Tyres по дороге.

Что действительно беспокоит меня в этом представительстве, так это их полное отсутствие возможности выяснить наше предоплаченное обслуживание. Одна из причин, по которой я купил нашу машину, заключалась в том, что они могли продать меня по своему плану обслуживания, будучи в состоянии не отставать от плана Toyota Care. Оказывается, плана обслуживания буквально нет. Около 6 месяцев назад я узнал, что все, что они сделали, это взяли деньги из покупной цены и спрятали их в качестве кредита на любое техническое обслуживание, которое я сделаю в будущем. Как будто это не так уж и плохо, из 4 услуг, которые у нас были, не было ни разу, чтобы отдел обслуживания мог выяснить, как правильно применить наши предоплаченные кредиты к услуге, без необходимости звонить в отдел продаж, а затем получить переводят в бухгалтерию, потом звонят в бухгалтерию и объясняют, как это сделать. Главный обслуживающий персонал по имени Алекс дважды заставлял мою жену (которой не было рядом, когда машина была куплена и не понимала, что такое предоплаченное техническое обслуживание) глупо думать, что стоимость нашего обслуживания будет покрыта. После того, как мне заплатили за нашу первую услугу, мне пришлось позвонить и избить их, чтобы исправить это.

Следующая жалоба: автомойка. Сейчас это действительно неплохо. Однако первые 2 года у нас была машина, мойки не было. Торговые представители продали нам на О, чувак, отмените свой пропуск на мойку автомобиля и приходите за бесплатными мойками, когда захотите. Это не так просто. Вы должны припарковаться, выйти за жетоном, сказать им, на какой машине вы едете, а затем получить один жетон для стирки. Хотя я жалуюсь, что мойка какое-то время не работает, я даю этому обзору в целом 2 звезды, потому что сейчас мойка на самом деле довольно хорошая.

Последняя жалоба: я думаю, это связано с тем, что они никогда не смогут выяснить наше соглашение о предоставлении услуг, но я никогда не смогу отправить свою жену на обслуживание. Это ее машина, но я должен взять ее в себя. Меня слишком беспокоит, что обслуживающий персонал сознательно или ненамеренно воспользуется ею. Они взяли с нее плату за нашу первую услугу, и мне пришлось позвонить, чтобы разобраться с этим. Теперь мы с ней оба не чувствуем себя комфортно, потому что она задает меньше вопросов, чем я, и легче справляется с этим. Нет буэно.

Теперь, когда у меня есть жалобы, я, честно говоря, не уверен, что дилерские центры Mazda повсюду - отстой, или это просто этот дилерский центр. Я боюсь, что появятся услуги. Я не думаю, что когда-нибудь куплю еще одну Mazda, в основном из-за опыта работы в дилерском центре, а частично потому, что я не был в восторге от нашей машины.

Переведено